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1－1  商业世界的 20/80 法则

 

2．优秀的销售人员首先懂得 20/80 法则

作为一名销售业务人员，要做好心理准备，成为业界里顶尖的

20%的业务人员。实际

上，最前面

20%的业务人员中也有区别，前三名的业务人员所创造出的业绩，可能会是排

名靠后的那些销售人员的很多倍。因此，销售人员发展的空间没有界限。具体来讲，若业务
人员的收入主要来源于奖金，那么，业绩的比例实质上也就是收入的比例。

业绩的差别带来收入的差别，收入的差距就在于，优秀的销售人员首先懂得

20/80 法

则。力争使自己成为前

20%的销售人员，不断地向前追求，销售人员才能更好地不断创造

出好的业绩。

 

 

销售人员必须知道的两件事

 
除了要了解商业世界中的

20/80 法则外，要做好业绩，优秀的销售人员还应明白两件

事情：愿意接受挑战，认为销售容易而且简单；乐意付诸行动与客户互动。

 

1．正确的认知

不同的人具有不同的认知，同样，不同的销售人员对推销的观点也各自不同。
销售人员的业绩从零开始，因此可以说，推销既是世界上最容易的工作，也可以说是

最艰难的工作。两者的区别在于，优秀的销售人员会认为销售是非常容易而且简单的工作，
而失败的销售人员则会认为销售工作的难度非常大。

销售人员每天的业绩从零开始，需要在与旧客户保持联系的同时，更要竭尽全力地不

断寻找新的顾客。即销售人员不仅要继续说服老客户继续购买，还要不断地寻找新的客户来
和自己做生意。由于在销售行业中，销售人员需要依靠实力来创造业绩，而成功的销售人员
并不害怕从零开始，愿意接受挑战，学习新的东西。因此，优秀的销售人员认为销售工作非
常容易、简单。

 

2．积极地行动

正确的认知和积极的行动相结合才能创造出良好的销售业绩。
许多人往往都是语言的巨人，行动的矮子。优秀的销售人员不仅有正确的认知，还具有

很强的行动力。俗话说，坐而言不如起而行。成功的销售人员会花大量时间与顾客进行足够
的互动，为顾客服务，说服并赢得顾客的信任和满意。因此，优秀的销售人员不仅是梦想家，
更是积极的行动者。这样的认知，才能引导出色的销售人员努力的工作并创造出好的业绩。

 

【案例】

成功的秘密

吉尼斯世界纪录里最顶尖的业务人员，连续 11 年在吉尼斯世界纪录里被排名为世界上

最伟大的推销员，他叫乔治·吉拉德。

当记者访问乔治·吉拉德为什么能出色的连续 11 年都能获得世界上最顶尖伟大推销员

的头衔时，乔治·吉拉德笑着说，其实业务工作非常简单，只要每天比别人多努力一点点儿

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