二、中阶能力：对相关部门工作的专业指导及整体协调能力。众所周知，运
营部门对最终业绩负责、并为最终用户服务。无论是客服、市场、研发、仓库、物流
等都可看成运营的支持部门，运营整合所有部门为用户服务。同时，运营的职责
更在于建立流程规范，解决各种问题。在熟悉了解相关部门的工作内容的基础上
做好准确判断和整合协调实施。

　　三、高阶能力：拥有行业理解力。这是一个高阶运营的必备能力，绝大多数
电商成功都是建立在行业理解力基础之上。只有和商业模式创立者保持一致，熟
悉所在行业，理解人性，分析数据，看到趋势，对产品结构、销售方式、成本结
构等率先实施优化和变革，如此才能更好地调整商业模式，找到市场突破口，
挖掘产品和服务的全新买点，并最终开启营销创收的新局面。

　　互联网时代发展的今天，电商行业运营依然还处于完善基础、高速发展的阶
段，商业模式变革空间仍然很大，阶段热点变化还是很快的，商业模式的变革
也依然是建立在行业特性和人性发展的基础之上。这就需要电商行业将在做好优
化基本功和协调能力的基础上，同时做好行业实践，以期让自身的行业理解力
得以更好的发展，做出最优的运营效果，从而在日新月异的市场格局中提前获
取成功的坐标。