导时，员工也有了自主权。
 
3. 从善如流
 
领导者并不会对所有的问题都有答案，他们也不应假装都有答案。员工尊重坦率承认自身不
足并知道哪些地方有待提高的领导。如果一个团队的成员不清楚如何在最需要的领域弥补不
足或贡献自己的力量，那么这个团队无法高效运作。
 
从善如流的领导显示出理解、同情和善解人意的特质。他们对自己足够自信，把自己的头衔
抛到一边，并站在员工的角度看待问题。从善如流的领导平易近人、体贴员工并不惧怕为了
更加健康的整体而做出必要改变。
 
4. 诚实
 
很多领导往往只说一半实话。虽然这种做法可以理解，因为他们可能不想把全部事实和盘托
出，以避免引起不必要的混乱并导致人心不稳

——但员工期待的真正的领导者是坦率、值得

信赖、敞开心扉且心怀善念的。
 
那些在员工面前保持诚实的领导会在背后尽力避免工作场所中发生不必要的纷争和分裂。
 
5. 负责任
 
员工期待领导者对待他人能像对待他们自己那样负责任。太多领导者喜欢走捷径，把太多工
作假手他人，并把本应自己处理的问题推给别人。那些努力要保住自己名声的领导者逃避逆
境及随之产生的责任

——但是他们本应不惜赔上自己的名声去保护他们的下属。

 
负责任的领导者最受员工尊敬和爱戴。当领导者为他们的员工提供保护和支持时，员工也会
希望以同样的方式回报他们的领导。
 
6. 尊重
 
赞誉和尊重之间存在明显的区别。赞誉在热闹之后归于平静。尊重则引发一连串回响，并且
成倍增长。受到赞誉的领导者打动的是大脑，而大脑很健忘，受人尊重的领导者征服的是心
灵，心灵不会遗忘。
 
员工希望领导者尊重并重视他们的工作和个人贡献。他们希望领导者花些精力维系随着时间
建立起来的关系。坚守原定计划、在必要时适度冒险并将结果

——不论成功还是失败——告

知大家的领导者将赢得员工的尊重。
 
7. 真实
 
如今，真实的领导者很难遇到。很多领导者仍然试图板起面孔装腔作势，而不是做真实的自
己，将自己真实的一面示人。真实会提高生产力，培育出一个可让领导者每天留心上述六项
要点的环境。