深圳市亚洲顺物流有限公司
操作员绩效考评表
被考评人姓名
部门
考核周期
年
月
考核日期
年
月
日
考评项
权重
考评内容
分值
考评标准
评分
考评人
出勤
10
1
本月实际上班天数。
10
a、满勤 10 分，
b、比满勤天数少 1 天，扣 2 分。
工作
质量
38
2
实际操作过程中，因个人原因导致包装破损的。
5
每次扣
2 分，扣完为止。
3
实际操作过程中，因个人原因导致货物破损的。
7
每次扣
3 分，扣完为止。
4
实际操作过程中，因个人原因导致客户投诉的。
7
每次扣
3 分，扣完为止。
5
因操作失误，导致公司费用
/成本增加。
7
每次扣
3 分，扣完为止。
6
操作员开错单，无损失
5
每次扣
2 分，扣完为止。
7
操作员开错单，造成损失
7
每次扣
3 分，扣完为止。
工作
表现
19
8
工作服从性
10
a、服从工作安排，积极完成任务，并主动承担额外工作，得 10 分。
b、服从工作安排，积极完成任务，没有主动承担额外工作，得 6 分。
c、服从工作安排，工作消极、拖拉，得 4 分。
d、不服从工作安排，得 0 分。
9
同事关系
3
a、与同事相处融洽，能相互协作，相互帮助，得 3 分。
b、能相互协作、相互帮助，偶尔与同事争吵或性格不随群，得 2 分。
c、个性强，爱争输赢，总是跟人争来吵去，与同事关系不好，得 1 分。
d、个性偏激，说话做事没分寸，跟同事骂架或打架，得 0 分。
10
遵守制度
3
每违反制度
1 次扣 1 分。
11
客户评价
3
外来客户或内部各部门、人员每投诉或差评
1 次，扣 1.5 分。
安全
15
12
公司安全
10
违规抽烟
1 次，扣 10 分。
13
个人安全
5
把自己或别人弄伤
1 次，扣 5 分。
职业
道德
18
14
仪表形象
8
违反《内部管理制度》 工作纪律第
7、8 条规定，每次扣 2 分。
15
文明礼貌
6
违反《内部管理制度》 工作纪律第
5、6 条规定，每次扣 2 分。
16
素养
4
a、按时上班，工作积极，无不良嗜好，得 4 分。
b、上班时间本人涉及黄、毒、赌，参加 1 次，扣 2 分，扣完为止。
合计
100
说明：
1、考评内容第 1 项由行政人事部考评，第 6 项由财务部考评，第 7 项由客服部考评，其它项由操作主管考评。
2、考评流程：财务部→客服部→操作部→营运中心经理→行政人事部→总经理→行政人事部执行奖励。
主管确认
部门经理审核