问卷调查是社会调查的一种数据收集手段。当
一个研究者想通过社会调查来研究一个现象时
（比如什么因素影响顾客满意度），他可以用
问卷调查收集数据，也可以用访谈或其它方式
收集数据。
　　从问卷调查的实际应用来看，可以分为学
术性问卷调查或

校或研究机构的研究人员所采用，后者则由市
场调研人员或其它机构的人员所采用，来解决
实际中的问题。