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方法。但是实施

QFD 要求有献身和勤奋精神，要有坚强的领导集体和一心一意的成员，QFD 要求

并勉励使用具有多种专业的小组，从而为打破功能障碍、改善相互交流提供了合理的方法。

4．质量功能展开 QFD 容易激发员工们的工作热情

实施

QFD，打破了不同部门间的隔阂，会使员工感到心满意足，因为他们更愿意在和谐气氛中

工作，而不是在矛盾的气氛中工作。另外，当他们看到成功和高质量的产品，他们感到自豪并愿意

献身于公司。

5．质量功能展开 QFD 能够更有效地开发产品，提高产品质量和可倍度，更大地满足顾客

为了产品开发而采用

QFD 的公司已经尝到了甜头，成本削减了 50％，开发时间缩短了 30％，

生产率提高了

200％。如，采用 Q10 的日本本田公司和丰田公司已经能够以每三年半时间投放一项

新产品，与此相比，美国汽车公司却需要

5 年时间才能够把一项新产品推向市场。

三、质量功能展开

QFD 法的运用

要使用质量功能展开

QFD，首先应该拟定一个 QFD 模式，该模式主要由以下几个部分组成：

①目标陈述；

②由顾客决定的产品、工序或服务的系列特征；

③顾客竞争性评价；

④实现顾客要求的方式；

⑤技术评价与困难分析；

⑥关系矩阵。