• 微笑是一种礼貌。
• 微笑是人类最美丽自然的表情，给人温暖和亲和力；微笑的意思是：

我很高兴，我很喜欢你。它传递了亲切、愉悦、友好、谦恭、和蔼的
信息。

一：微笑服务礼仪认识