• 需求挖掘：去分析和引导，通过买卖双方的长期沟通，对客户购买产品的

欲望、用途、功能、款式进行逐步发掘，

将客户心里模糊的认识以精确的

方式描述并展示出来的过程

• 智络解释：通过了解客户的行业背景，

通过提问引导客户对自己需求进行

更详细细致的描述，帮助客户对购买软件的欲望、用途、功能、款式进行

逐步发掘，最终通过文档或者图形

将客户心里模糊的认识或者是需求以精

确的方式描述并展示出来的过程

什么是需求挖掘