C
公司代言人
D
协助者
E 激励者
2.对下属
A
内部服务者
B 服从者
C
公司代言人
D
协助者
E 激励者
3.对同级
A
内部服务者
B 服从者
C
公司代言人
D
协助者
E 激励者
下属的产生
下属产生的原因是上司忙不过来了，需要找一个帮手。下属产生的本质是上司希望找
一个替身。
（一）上司工作忙不过来了，需要找个帮手
例如，街上一个炸油条的个体户，老婆买面、老公去炸油条，老公去卖油条、老婆又
收钱。老公和老婆之间并不存在上下级关系。但是随着生意越做越大，忙不过来时就需要
请一个帮手，这样下属就产生了。
因此，企业中下属产生的直接原因是，上面那个人忙不过来了，需要找一个帮手。
（二）企业越做越大，老板没有分身术，需要找替身
上司忙不过来时，就需要请一个或两个帮手，这样下属就产生了。作为上司，总希望
下属像自己一样，把工作用心做好，把客户接待好。因此可以说，所有的下属都是经营者
的替身。所有下属都是代替经营者去做事的，这也是下属产生的原因。很多做下属的没明
“
” “
”
白这一点，总是抱怨 上司不如他 、 老板没能力 ，实际上这是下属的角色错位了。如果
上司什么都会做，还用下属干嘛？一个下属不能埋怨上司没有能力，上司可能没有其他
的能力，但至少说他有一种能力，就是用人的能力。
下属角色的五个常见误区（一）
“
”
误区一： 民意代表
企业中的经理人，往往都是上司任命的、组织任命的，因此需要为上司服务、为组织
“
”
服务。但这个简单的道理很多人并不明白，所以常犯的错误就是去做 民意代表 ，总想着
代表下属与组织和上司去谈条件。
1.你代表不了下属的利益
之所以让你做这个经理，做这个主管，是因为你代表的是上司的利益、组织的利益。
做下属的一定要学会自我保护，要学会成就上司，在成就上司的过程中去成就自我，而
不是动不动就和上司拍桌子。
2.
“
”
取得下属的拥戴和支持，更重要的是提高领导力，而不是做 民意代表
3.经理人应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益
【案例】
在中国历史上有一个人叫魏征，他经常给皇帝提意见。有一次他去晋见唐太宗时，唐太宗正在玩鸟，
唐太宗看到魏征进来就把鸟藏进了衣服里。魏征已经看见了唐太宗的举动，就故意慢腾腾地汇报工作。等
魏征汇报结束出去后，唐太宗发现鸟已经被闷死了。
还有一次，唐太宗要嫁他的小女儿，因为他比较喜欢这个小女儿，所以要大操大办。魏征就站出来
了，说：那不行，我们国家有规定，这个公主怎么能破例？后来唐太宗气得一甩袖子上后宫了，到了后
宫就说：这个乡巴佬，逮住机会一定要把他杀掉，我要嫁我的小女儿，要大操大办，他竟然说这也不行，
那也不行，又按什么制度、条款来。皇后娘娘听到这话，马上换上了朝服，跪到唐太宗的面前说：做君主
的你开明，做臣子的才敢这样直言啊。唐太宗这才转怒为喜。
如果皇后娘娘说：那个乡巴佬魏征，早就该杀了。那魏征显然死定了。
第二讲 找准位置：认清角色是关键（中）
下属角色的五个常见误区（二）