3、
0-2 分为较低，3-4 分为中等，5-6 分为较高；分数越高，表明你的沟通技能越好。
4、

非抗争性方面（1、4、7、10）、解决问题方面（2、5、8、11）、控制方面（3、6、9、12），

这三方面的哪个得分最多，表明你更经常地采用该方式来应付冲突（结果仅为参考）；

我们在工作中免不了会和上级有一些分歧和冲突。良好的冲突应付方式可以使你的建

议被采纳，化解与上级的矛盾，获得上级的理解和支持，有左右逢源的感觉。否则可能导
致和上级关系紧张，产生焦虑、压抑和无助感。个体处理冲突的方式大体上有三种倾向：
非抗争型、解决问题型和控制型。

非抗争型的个体会尽量避免和上级发生冲突。如果发生冲突，为了维持和上级的关系，

会牺牲自己的观点以减少和上级的分歧，或者主观认为自己是对的，采取退缩或压抑的
方式，对冲突漠不关心或希望逃避和上级的争论；

解决问题型的个体面对冲突时会在澄清彼此异同的基础上提出一个能使双方都满足

的办法，或者使双方都作出一定的让步，让双方的利益得到部分的满足，从而使问题能
够解决；

控制型的个体面对冲突时更关注自己目标的实现和获得利益，而不顾虑冲突对方的

影响。

如果个体选择了不恰当的应付冲突的方式，则会觉得自己优秀的建议常常不被采纳

和接受，或者不能获得上级的指导和帮助，或者不能完全实现自己的计划。如果你感觉原
有的应付冲突的方式不太适合自己的个性或导致与上级关系不和，不妨尝试一下其它方
式。

5、

分数为 14--20:你是个标准的跟随者，不适合领导别人。你喜欢被动地听人指挥。在紧

急的情况下，你多半不会主动出头带领群众，但你很愿意跟大家配合。

分数为 7--13:你是个介于领导者和跟随者之间的人。你可以随时带头，或指挥别人该

怎么做。不过，因为你的个性不够积极，冲劲不足，所以常常是扮演跟随者的角色。

分数为 6 以下:你是个天生的领导者。你的个性很强，不愿接受别人的指挥。你喜欢使

唤别人，如果别人不愿听从的话，你就会变得很叛逆，不肯轻易服从别人。

6、

得分在 0 至 18 分：变革意识较低；
得分在 19 至 41 分：变革意识中等；
得分在 42 至 60 分：变革意识较高。

本测试题测查了人的变通性，尤其是打破传统而求变化的变革意识。

变革意识是对事物变化的敏感性，对待事物的灵活性和创新意识。变革意识是企业管

理者获得创造力的前提，具有变革意识才能敏锐地感受到别人未注意到的情况和细节，
才能不断地发现每名员工的需要和潜力，能从平常的事例中透视出缺陷和问题，巧妙地
利用这些发现推进组织管理的技巧和艺术。变革意识是企业能否长期生存下去的根基。企
业的管理者如果缺乏变革意识，就会对迅速变化的市场环境视而不见，对企业中日益增
多的各种弊病习以为常，不能洞察企业的潜在危机，当企业陷入困境时也无法以创造性
的思维提出摆脱困境的良策。