才干、实现自我成就感，从而调动员工的积极性，努力实现组织的目标。
　　4、由于人具有自控、自治的能力，因此管理制度要保证员工充分施展才能，主张下
放权力，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度。
　　5

“

、制定企业和员工个人的发展计划，把个人目标和组织目标结合起来。 自我实现

”

“

”

人 假设比 社会人 假设又进了一步，它更加关注员工的高层需要和个人发展，在此基
础上的理论第一次提出要把组织目标和员工的个人目标结合起来，管理的行为从原来单

“

”

“

”

纯的 用人 这种功利性目的提高到 发展人 ，这是人本管理理论的一大进步。

“

” “

” “

　　随着生产力的发展，人的需要和动机并非如上述所述几种 经济人 、 社会人 、 自

”

我实现人 ，人性假设那样单一，而是因时、因地、因各种情况采取适当反应的复杂人。
“

”

复杂人 假设的主要观点是：

　　1、人的需要是多种多样的，而且是随着人的发展和生活条件的变化而变化的，并且
需要的层次也不断改变。
　　2、人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用，结合为一个统一整体，
形成错综复杂的动机模式，共同决定人的行为。
　　3、人在组织中的工作和生活条件是在不断变化的，因而会不断产生新的需要和动机。
也就是说，人的动机形成是内部需要和外部环境相互作用的结果。
　　4、由于人的需要不同、能力各异，对同一管理方式会有不同的反应，因此，没有一
种管理方式适用与任何人。
　　以上几种人性假设及其提出的管理措施有许多是科学的，到今仍有借鉴意义。例如：
“

”

经济人 假设提出的工作方法标准化、制定劳动定额、实行有差别的计件工资制、建立严

“

”

格的管理制度等，到今仍是管理的基础工作： 社会人 假设基础上提出的尊重人、关心

“

”

人、满足人的需要、培养员工的归属感、整体感、实行 参与管理 等方法，仍在现代管理中

“

”

广泛应用： 自我实现人 假设提出的给员工创造一个发挥才能的环境、重视人力资源的

“

”

开发、重视内在奖励等，都适应了知识经济时代的管理潮流： 复杂人 假设提出的因地
制宜的管理思想，则更是具有辩证思想的管理原则。
　　随着科技革命的兴起，一方面诞生了以信息产业为代表的高新技术产业，另一方面
各国都强有力地推动了高等教育的普及。企业员工队伍的文化层次迅速提高，知识经济
时代正向人类走来，这是社会进步的一个大趋势。在不久的将来，创造知识产品的脑力
劳动将成为社会的主要形式，这预示着文化管理必将取代科学管理，成为知识经济时代
唯一适用的管理模式。从而企业文化热将在全球范围内产生深刻的影响，但什么是企业
文化？狭义的讲：企业文化是意识范畴，仅仅包括企业的思想、意识、习惯、感情领域。广
义的讲：企业文化是指企业在创业和发展过程中形成的物质文明和精神文明的总和，包
括企业管理中的硬件与软件、外显文化与隐型文化（或表层文化与深层文化）两部分。是
企业全体员工共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。是企业理念形态文
化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。
　　企业文化建设包括三个层次：在观念层次上，是形成企业经营哲学、经营理念和企
业精神，即培育企业核心价值观；在制度和行为层次上是建立完善科学的管理制度，形
成积极向上的企业风气、企业风俗，完善员工的行为规范，形成独具特色的管理模式；
在物质管理层次上，是设计企业标识、企业标准字、标准色，美化环境，改进产品外形和
包装，构建良好的文化传播网络，营造完善的文化体育设施，以及设立纪念建筑、纪念
塑像等等，使它们成为企业理念的物质载体，形成企业形象的视觉识别系统。
　　上述对企业文化概括叙述了含义，从战略管理来讲，企业在复杂多变的竞争中求生
存和发展，必须以高明的战略远见和观念为指导，必须确立高明的企业哲学，从而决定
了它只能在文化管理模式下去实现。战略管理是一种面向未来的，向前看的管理，基于
预测末来可能碰到的许多模糊性的、不确定的因素，而以精确的定量分析为特点的科学
管理模式。管理重点的转移，要求企业管理人员更新知识，转变观念塑造具有鲜明特色