3、企业没有进行过职务分析
　　有些企业已经存在了很长时间，但由于企业一直没有人力资源部，或者人力资源部
人员工作繁忙，所以一直没有进行职务分析。这些企业应该及时进行职务分析。特别是对
于新上任的人事经理，有时会发现企业的人事工作一团糟，根本无法理出头绪，这时就
应该考虑从职务分析来切入工作。

 

职务分析的方法
　　观察法
　　观察法是指职务分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并
通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职务分析成果的方法。观察法适用于对体力
工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位。
　　由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。所以观察法具体可分为直接
观察法、阶段观察法和工作表演法。
　　1、直接观察法：
　　职务分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。直接观察适用于工作周期很短的职
务。如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，职务分析人员可以一整天跟随着保
洁员进行直接工作观察。
　　2、阶段观察法：
　　有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整的观察到员工的所有工作，必须分
阶段进行观察。比如行政文员，她需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。职务分析人
员就必须在年终时再对该职务进行观察。有时由于间阶段跨度太长，职务分析工作无法拖
延很长时间，这时采用"工作表演法"更为合适。
　　3、工作表演法：
　　对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。如保安工作，除了有正常的工
作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，职务分析人员可以让保
安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。
　　在使用观察法时，职务分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。条件好
的企业，可以使用摄象机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。另外要注
意的是，有些观察的工作行为要有代表性，并且尽量不要引起被观察者的注意，更不能
干扰被观察者的工作。
　　1、职务分析调查问卷（PAQ)  

：

　　职务分析调查问卷是美国普渡大学（Purdue University）的研究员麦考米克等人研究
出一套数量化的工作说明法。虽然它的格式已定，但仍可用之分析许多不同类型的职务 。
PQA 有 194 个问题，计分为六个部分：资料投入、用脑过程、工作产出、人际关系、工作范
围、其他工作特征。
　　2、阈值特质分析方法(TTA)  

：

　　劳普兹(Lopez)等人在 1981 年设计了"阈值特质分析"（TTA）问卷。特质取向的研究角
度是试图确定那些能够预测个体工作成绩出色的个性特点。TTA 方法的依据是：具有某种
人格特性的个体，如果职务绩效优于不具有该种特制者，并且特质的差异能够通过标准
化的心理测验反映出来，那么就可以确定该特质为完成这一工作所需的个体特质之一。
　　3、职业分析问卷(OAQ)：
　　美国控制数据经营咨询企业在 1985 年设计了职业分析问卷，职务进行定量的描述 。
OAQ 是一个包括各种职业的任务、责任、知识技能、能力以及其他个性特点的多项选择问
卷。例如，在 OAQ 中，软件职务被规划分为 19 中责任、310 个任务和 105 个个性特点。