其自己遭遇到公众危机和重大损失，还使竞争对手百事可乐异军突起，认识到自己

的垄断地位不再保持，这就是忽略了外部环境和客户需求的必然反应。

　　凡是世界有名的企业，都有专门收集和分析外部环境和客户需求的变化的团队，

韩国三星的变革之路也是由于当时的 CEO 李健熙发现他所认知的名牌三星产品居然

被日本客户放在商场角落，上面布满灰尘而大受震憾，决定励志改变这种状况，于

是其才作出以客户为导向的重大转变，实现了韩国三星的浴火重生，成为亚洲最优

秀的企业之一，还有创造赢得客户的精神，也是伟大职业精神的重要组成部份。

　　伟大的职业精神忆成为当前企业竞争的重大而又关键的利基，但要真正做到，

却不是一朝一夕就能完成的，它需要企业不断优化自我能力，营造知行合一的社会

形象，把平凡的小事做成伟大的事迹，注重团队能力的培养，随时关注影响企业生

存和发展的外部环境变化，把握客户需求的脉膊，做好管理团队的自然传承，从而

让企业维持良好的运作机制，做到基业长存。