开头处已作阐述。旨在提升员工多项技能的交叉培训则能有效规避这一点：通过交叉培训
拥有一支弹性很大的劳动力队伍，在减产期可根据需要迅速转移到其他职能上，这样劳
动力成本虽然降低，但却没有损失任何产能和工人；当市场回升时，又可以快速地转变
以满足需求，达到密切配合需求变化来匹配成本的目的。与此同时，交叉培训与岗位轮换
的结合使得员工在不同的岗位上学到多样技能和知识，同时将自己原来的知识传递给接
受交叉培训的部门，使信息在企业内部得到更大程度的共享，使整个公司保持旺盛的生

 

命力。

    3

 

　运用人力弹性策略的注意事项

    3.1

 

　适当运用时间弹性

    时间弹性既包括企业层面上经营节奏的变动，也包括员工角度工作时间的合理化安排 。
日本学者获原雄认为，灵活运用弹性工作时间制会使员工个人生活与公司工作两者调配
得宜，从而增加员工的工作意愿。对公司而言，设计适当的弹性工作时间可以减少加班，
从而减少成本、增加利润；对员工而言，可以提升其自我管理能力，增加成就感，增强时

 

间意识，使他们在精神上感到宽裕从而提高创造性。

    但鉴于时间弹性对于员工素质及其工作性质要求较高，因此在具体运用时要因岗而定 、
因人而异，对于技术研发、销售等部门的员工，其工作业绩与时间长短并不存在明显关联，
因而可采用弹性工作时问制，激发其工作潜能与工作热情。
    3.2

 

　合理进行交叉培训

    交叉培训的优点是使员工在自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得另外一种或者
几种新的职业技能；缺点是并非对所有的岗位都能采用交叉培训方式，对一些必须由专
业技术人员进行操作的岗位，例如会计、电工等必须凭证上岗。因而，企业在推行交叉培
训也要从自身特性出发，例如在零售业中的巨头沃尔玛，让采购部门的员工到销售部门
接受交叉培训，借此了解什么样的商品能迎合顾客的需求。那么在培训结束后回到原部门，
以后在采购时能够从不同角度考虑，减少盲目的、不适合需求的采购。为企业减少损失的
同时，间接为企业创造了利润。同时，采用交叉培训应当做好事前准备和事后评估，一方
面使员工明白为何要参加培训以及对自己的工作能起到什么推动作用，另一方面为培训

 

出的员工提供施展才能的舞台。

    此外，交叉培训同样可以选择在内部开展，华为、 IBM 等企业推行的内部导师制即是
很好的运用。这样既能节约培训成本，也能让员工之间加强沟通与了解，学习从不同角度
思考问题。这对于营造融洽的工作氛围、加强集体凝聚力进而提升企业竞争力无疑是极为

 

有效的。

    3.3

 

　科学设定薪资结构

    在设定薪资结构时，应考虑其弹性波动，将薪酬与绩效在一定程度上联系起来，既能
鼓舞员工士气，也能在行业低迷时降低管理成本，让企业有更充足的资金应对难关。与此
同时，让企业高层管理者承担更大风险，从管理层角度而言，让其更加尽心尽责地充分
利用现有资源提高公司收益率；从员工角度而言，根据公平理论，其工作动机受绝对报
酬和相对报酬影响(J.Stacey Adams，1965)，因而在将薪资与管理人员进行比较后更能感
受到公平，进一步激发其工作热情；从社会角度而言，合理的薪资结构能获得公众的认
可，提升企业形象，从而提升其产品或服务在消费者中的口碑，即便在经济的低潮期也

 

依然可以保持生存乃至发展。