7、

公司内部员工满意度：根据员工满意度调查结果得分（如包括企业形
象、领导行为、工作回报、工作协作和工作本身等几个方面，具体见《公

司内部员工满意度调查表》）

8、

公司外部客户满意度：根据各分子公司外部客户满意度调查结果得分
（如包括产品质量、服务及时性有效性、协调和沟通、对客户支持充分性

和客户关系等几方面，具体见《公司外部客户满意度调查表》）

9、

周边绩效：股份公司总经理或主管副总根据各部门提供信息和与各分
子公司总经理工作联系中所获信息定性评价（如包括责任心、工作品质、

工作技能、工作效率、团队建设、学习创新等方面）

五、考核操作说明：

1、各类角色和权限：



被考核者：各分子公司包括总经理及副总经理、总经理助理的整个领
导班子。



考核者：股份公司总经理或主管副总。在绩效管理过程中，考核者除
考核外，有指导、帮助、激励被考核者的责任和权利。



归口管理部门：企业管理部。负责组织绩效考核的实施，汇总整理绩
效考核结果，并负责绩效申诉的组织处理。



信息提供部门：财务部、企管部、人力资源部、工会



考核结果审核者：股份公司绩效管理领导小组（股份公司副总以上组
成）

2、考核内容和频次：


绩效考核频次：
-

季度考核：主营业务收入和净利润指标；

年中考核：主营业务收入、净利润指标和管理体系规范性指标；

年末考核：全部指标。



原则上，各分子公司自己在年度指标的基础上将主营业务收入和净利
润指标分解到四个季度，总部确认，但第四季度完成全年指标的比例
不应超过 40%。

3、

考核等级评定：等级标准分为五级

（1）定量评价：

A、主营业务收入指标和净利润指标：

等级

目标达成情况

A、出色（10 分）

130 以上

B、优良（8 分）

110—130%

C、常态（6 分）

90—110%

D、需改进（4 分）

70—90%