出现的问题

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不满

—— 口头表达的不满意
—— 可能会自动消失

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抱怨

—— 口头或书面意见
—— 会影响工作

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申诉

—— 正式提出的意见
—— 必须认真对待和处理

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引起不满的因素

—— 劳动条件和条款
—— 健康和安全
—— 工作中关系
—— 工作变动
—— 机会不平等
—— 歧视或骚扰

第六单元 第 21

  

  

章 问题解决