经营 VS 管理

　　〔所见所闻〕6 月 18 日，在参观丰田汽车堤工厂的时候，我注意到在汽车的流水线上，

几种不同颜色和配置的同一品牌 PRIUS 车型，在流水线上混合装配。在每一道工序上，

车体到的时候，配套的零配件也同时到达，真是恰到好处、分毫不差。走出车间，来到丰

田展览馆里参观，除了各款丰田代表车型外，丰田汽车的生产工艺流程、丰田汽车的各项

专有技术、丰田的概念车，甚至代表工业智能自动化水平的四个丰田机器人，居然能像一

个乐队一样，现场给观众演奏了几首美妙的轻音乐。四个机器人，居然将音乐的音色、节

奏、力度、动作配合得天衣无缝，与真人无二，真让人啧啧称奇。

　　〔深刻思考〕中国市场正处在前所未有的快速变化中，中国企业家们，普遍都特别会

洞察市场机遇，并快速调整自己的经营策略，以响应市场的变化。也正因如此，创新被无

情抄袭，价格战从一个行业蔓延到另外一个行业，大家都饱受红海的煎熬。日本企业也同

样面临国际市场的竞争与诱惑，但还是坚持在自己最擅长的领域内持续改善、执著前行，

最终专注产生专业，专业产生竞争力。以上面的例子，市场需要个性化颜色的车辆，丰田

想的不是同时开设几条生产线来生产，而是考虑把现有的生产线做改善，如何保证车体、

配件、工序、工人的巧妙配合，做混合编排生产。让每一个参观丰田的人，都能感受到丰田

的技术领先，这也正是最朴素最可信的营销手段。优异的经营业绩是目标，也是期望的结

果，但最终实现这些结果的，仍旧要靠过程的管理。

　　我们以前总觉得日本人不擅长战略，也不擅长做营销，其实我在思考，是不是坚持

自己最擅长的领域就是一种持久的战略呢？是不是将自己的产品做到极致、将自己的生产

技术水准做到极致，就是让消费者心服口服最好的营销吗？这种看似愚钝的执著精神，

更值得比他们聪明很多的中国人去学习。我们经常见到很多我们中国的企业，天天在谈战

略，天天期望着市场上有机遇，而不去将自己的基本功做好，不去将自己的内部管理真

正做到实处，光空谈经营思路，不愿付诸躬行，即使在机遇的帮助下取得的辉煌，终究

是昙花一现的表面繁荣，可以转瞬间烟消云散。

　　找人抓 VS 老总亲自抓