答案：面试官发问，问关键的内容和相互矛盾的地方，要刚柔相济地问。 

    面试官无论如何要耐着性子认真听完应聘者 3 分钟左右的陈述，对 3 分钟过
后仍喋喋不休的应聘者，面试官可以通过看表等形体语言或善意地提醒应聘者尽
快结束陈述。应聘者陈述结束后，面试官应主动发问，问什么呢?不要问些老生
常谈的话题，不要问简历中已有答案的话题，不要问笔试中以及刚才的 3 分钟陈
述中已叙述清楚的话题。否则会招致应聘者的不满：“我的简历中已经写了”、
“我刚才好像说过了”等等，造成面试气氛的尴尬。 

    究竟该问什么?主要问以下内容：问面试官应该了解但在简历和笔试以及在
3 分钟陈述中一直没有叙述出来的问题;问应聘者在陈述中和简历中自相矛盾的
地方;问应聘者陈述的事实以及简历中反映出来的内容与应聘职位不相宜的地
方。总之，就应聘者自身矛盾来问问题，看应聘者如何回答。如何发问呢?问话
的语气方式也要因人而异，对性格直爽开朗的应聘者可以问得节奏快一些、直接
一些，对内向的人可以适当委婉一些，但无论如何都不要攻击应聘者和伤害应聘
者或者以教训的口吻对待应聘者。不论怎么问，问题要柔中带刚，曲中显直。只
有问到关节上，问到矛盾处，才能起到面试的效果。因为一是补充需要了解的关
键信息，二是就矛盾问题的回答看应聘者的应变能力和答辩能力，以及能力以外
的诸如诚信问题和问题后面的问题。 

    〖四答：谁答?答什么?怎么答?〗 

    当应聘者被面试官点到痛处时，回答才是关键，俗话讲：只有高水平的问，
才可能有高水平的答。面试到这一步才真正进入了高潮。应聘者处理矛盾的水平
高低和有无艺术魅力，全在这简短的回答之中。而且双方正面的交锋才真正开始。
如果应聘者回答问题清楚，可以接着问下一个问题;如果问题有破绽可以就破绽
继续追问;如果应聘者被问得局促不安，或满头大汗，说明应聘者在此问题上可
能有问题，或有难言之隐。作为面试官可以对此问题罢休，不要穷追不舍，适当
换一个轻松的话题给应聘者一个台阶下，记住此时双方是平等的，是相互选择的，
面试官不是法官，也不要做法官，只要知道问题就行了。在实际问答中，应聘者
在回答面试官的问题后也会主动反问面试官，而应聘者问的问题一般都是关系到
所应聘职位的薪水、待遇、休假方式以及作息时间、业务程序，或者岗位之间的
关系以及公司背景和竞争对手的竞争性等等。面对应聘者的反问，作为面试官应
该正面实事求是地回答，但不排除回答的艺术性。 

    面试官和应聘者相互之间的问答，总体时间掌握在 4 分钟之内。综上，面试
一位应聘者的总计时间是 10 分钟。时间太少了，面试不出效果来;时间太长了，
不仅是加大了面试成本，而且反而会降低面试效果。当然，对明显不相宜的应聘
者，可以在短短 5 分钟之内结束面试，但要客气礼貌地结束面试。 

    〖面试玄机一：待遇应早申明〗 

    应聘者第一关注的是招聘职位的待遇，第二是自己能不能胜任该职位工作，
第三才是岗位要求，自己适合不适合。然而，许多招聘单位往往不说前两项，只
提职位要求，这是严重的自我中心主义者的反映。关于职位的薪水待遇等常规问