可以用来识别核心竞争力。

功能分析

资源分析

过程系统分析

D.产品分析

【答案】ABC

【解析】识别企业的战略能力并非易事，然而即便它很难被识别，也存在几种识别的

方法，包括功能分析、资源分析以及过程系统分析。

【例题 3·简答题】美国通用电气公司（简称 GE 公司）是美国、也是世界上最大的电器

和电子设备制造公司，它的产值占美国电工行业全部产值的 1/4 左右。通用电气公司的总
部位于美国康涅狄格州费尔菲尔德市。GE 公司由多个多元化的基本业务集团组成，如果
单独排名，有 13 个业务集团可名列《财富》杂志 500 强。

通用电气金融服务公司创立于 1943 年，原为美国通用电气公司的一个分部，主要

为通用电气公司消费品和工业产品的销售与批发提供融资服务。现在公司提供范围广泛的

融资和外购服务，业务范围包括机动有轨车租赁、信用卡、再保险以及设备融资。

1997 年，通用电气金融服务公司收益达 393 亿美元，资产总额达 2554 亿美元。这

是通用电气集团总收益的 44%，总资产额的 84%。同年，通用电气金融服务公司的营业
收益增长了 9.2%，而通用电气集团的其他公司收益平均下降了 3.6%。

要求：请结合案例简述企业核心竞争力的含义、能够建立企业核心竞争力的资源类型

以及通用电气金融服务公司属于哪一类别的核心竞争力。

【答案】
核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。
一般来说，能够建立企业核心竞争力的资源主要包括以下五种：
（1）建立竞争优势的资源；
（2）稀缺资源；
（3）不可被模仿的资源；
（4）不可替代的资源；
（5）持久的资源。
当其他公司无法获取这种资源或能力，或是需要付出很高的成本才能得到时，该种

资源或能力便是难以模仿的。通用电气金融服务公司属于通用电气不可被模仿的资源。通
用电气以电气照明行业起家，历史悠久，是道琼斯工业指数 1896 年设立以来惟一仍在
工业指数榜上的公司。但是，目前的通用电气早已不再是一家纯粹的工业公司。通用电气
每年有 1500 多亿美金的收入，通用电气金融服务公司的收入占了近一半，而且利润和
增长率也主要来自通用电气金融服务公司的收入。通用电气并非是离开产业孤立地发展金
融，而是产业与金融结合得很好，比如它的租赁业务、消费信贷业务等等，都是与产业相
结合发展的。尽管许多公司模仿通用电气走产融结合的道路以图求得发展，但惟有通用电
气的产融结合成就了其作为世界上最大的电器和电子设备制造公司的地位。

四、评价核心竞争力（重点）
（一）评价核心竞争能力的方法
1.企业的自我评价。
2.行业内部比较。
3.基准分析。最理想的方法是把企业和一流企业相比，无论它们是否处在同一个行业。
4.成本驱动力和作业成本法。与传统的成本会计方法相比作业成本法能提供更有用的

信息。

5.竞争对手的信息。
【例题 4·

单选题】以下评价核心竞争力的方法中不正确的是（）。

一个普通的公司和世界级的公司相比，在质量、速度和成本绩效上的差距高

达 10 倍之多。基准分析法是寻找在公司执行任务时如何比其他公司更出色的一

门艺术。

—— 科特勒

延伸资料

基准分析法起源

基准分析法起源于施乐公司，施乐曾是影印机的代名词，但日本公司

在第二次世界大战以后，勤奋不懈地努力，在诸多方面模仿美国企业的管

理、营销等操作方法。日本竞争者介入瓜分市场，从1976 年到 1982 年之

间，占有率从 80% 降至 13% 。施乐于1979 年在美国率先执行基准分析

法，总裁柯恩斯 1982 年赴日学习竞争对手，买进日本的复印机，并通过
“

”

逆向工程，从外向内分析其零部件，并学习日本企业以 TQC 推动全面品

管，从而在复印机上重新获得竞争优势。