3

核心人物咨询法

相对简单且花费较少
可使本领域的许多职员
互相合作、各抒己见
建立和加强参加者的联
系

容 易 产 生 先 入 之 见 ，
因 为 参 加 者 往 往 会 只

从 自 己 或 本 身 机 构 的
观点来看待培训需求
有 可 能 只 反 应 培 训 需
求的一部分

4

会见法

易于了解对方对他们目
前所面临的起因及处理

方法的看法。最大可能地
使他们自由地畅所欲言

（特别以一种开放的不
被引导的方式）

通常耗费时间
分 析 和 用 数 据 表 示 结
果可能很困难
除 非 接 见 人 有 相 当 高
的 能 力 ， 否 则 被 接 见
人不能够无拘束畅谈

5

分组讨论

能够在现场把不同观点

综合起来
有助于最终做出决策

对 于 顾 问 和 此 项 活 动

来 说 费 时 （ 因 而 费
钱）

6

测试法

帮助确定一个已知问题

是否是由于知识或能力
低或由于态度所造成的

数 量 相 对 少 的 测 试 有

效程度也有限

7

使用记录汇报材料法 为发现问题提供线索

在活动和集体中，为问
题的解决提供客观证据

问 题 的 原 因 和 解 决 方
法很难发现
材 料 中 的 观 点 往 往 只
对 过 去 有 所 反 应 ， 而
不 是 对 现 在 的 情 况 或
最 近 发 生 的 变 化 作 出
反应

8

工作实例法

充分使用记录和汇报材
料的优势
是机构自身产生的优势

实 例 研 究 会 占 去 对 机
构 的 实 际 工 作 研 究 的

时间
分 析 者 对 实 例 揭 示 出
来 的 长 处 和 短 处 的 分
析趋于主观

分析学员:

千万不要假设学员的需求. 越多越详细的了解学员的需求, 就越有可能设计出适合

 

他们需求的 培训课程.

渠道

尽可能多的拜访要参加培训的学员. 如果你不能拜访所有的人, 一定要选择具有

  

代表性的学 员进行拜访.  

面对面是最好的渠道.