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    4.同事之间的态度问题
     公司同事和学校同学或一般朋友不一样,同事是以工作为目的集合在一起的公司成员。
当然,人与人之间的关系也和同学、朋友的关系不一样,这一点很少人去理解、认识,因
此与同事之间的态度应该常常提出来检查,如果有不好的地方就要指出来,立刻改进。
       

□ 指导新进员工方法的训练

     新进员工分配到工作部门之后,有关实际的工作内容的指导大都由同部门的旧员工来
执行。因此,在新进员工进来之前,就必须先训练旧员工如何去指导新员工。
     这里要提出几点旧员工在指导新进员工时必须注意的重点:
    1.首先要了解最近年轻人的特质、特征
     首先要教旧员工如何去发现现代年轻人的特质、特征。大致可举出下列特质:(1)以自
我为中心;(2)较不认同所谓的权威;(3)没有指示就不会有行动;(4)没有义务(责任)意
识,权利意识则很强;(5)注重休闲活动甚于重视工作。应该好好理解这种特质、特征、即
时加以指导使他们能够改正。
    2.教育内容

?

     旧员工指导新进员工时,清楚的教育内容是第二个重要因素。例如:要教新进员工一
些工作内容时,千万不可毫无头绪,不知道教些什么。
     因此,希望教给新进员工的东西,要先整理归类,将教育的项目一条一条明确地列举
出来。如果可能的话,将所要教育的项目,以文字的方式纪录并送交上司或负责人过目。
如果能够这么做的话,旧员工就不会漏掉任何重要的部分,确实地教育新进员工了。
    3.教育方式

?

确定教导内容之后接着就是教育方法了,也就是如何指导教育的方法(How  to)。例

如,自己先示范表演一次并说明工作内容,再由新进员工亲手去做,若有做不好的地方
再加以指正,依顺序来教育。关于教育的顺序和方法,只要达到教育的效果即可。

当然随着教育内容的不同,教育的方法也会有所改变。必须清楚地指示每个教育项目

的教育方法。无论如何,新进员工如果不能很清楚、很正确地学习知识、技术的话,就是教
育的方法不好,必须调整。
    4.教育、指导的技巧
     教育、指导是有技巧的。例如,集体教育时可以分为讲授法和分组讨论法等方法。旧员
工教新进员工一般都是一对一的个别指导法,这种个别指导法也有些技巧。虽然有技巧,
但如果没有认真去教的话,也不能提高教育、指导的效果。个别指导的技巧有:(1)说明法,
(2)说服法,(3)问题解答法,(4)辅导法,(5)作业挑战法等主要的技巧。要利用这些方法
达到教育的效果。

 因此必须让旧员工知道什么是教育的方法,这种教育方法适用于什么样的对象,各

种方法的优点和缺点以及如何具体地运用。所以必须将各种教育方法运用在实际的操练上
才是最重要的。