2、公司配备专门的培训人员，负责培训工作的开展。
3、公司所实施的培训为无偿培训，为员工福利的补充。对参加培训的员工也可根据

实际情况进行适当的现金或其它茶水、餐点等形式的补贴。

4、公司设立外派培训制度，对于业绩突出、表现良好或有培养价值的员工，公司定

期选派进行外部进修，所有费用由公司承担。相关职能部门可择优推荐，员工也
可自行申请，由人力资源部审查、考核后决定最终人选。

第十二条：培训实施。

1、根据培训规划或培训计划，应制定相适应的培训方案，培训方案需确定具体的本

次培训详细内容，含培训项目、培训课程、培训教材等。

2、根据培训方案，制定实施细则。需确定具体的培训时间、地点、设施、参加人员、实

施职能部门、授课讲师、培训期间、培训方式、培训要求及培训预算等内容，培训
工作须依此严格执行并进行公示。

3、实施部门非人力资源部时，以上培训方案及实施细则，需报人力资源部审核，获

批准后，方可实施。人力资源部可提供相关技术支持或帮助。

第四章：培训结案

第十三条：公司建立完整的培训工作反馈与测评制度，不断提高培训水平和改善培训效

果，弥补培训工作中的不足，改进公司培训体系。

1、培训期间及培训结束后，需适时面向学员和相关职能部门进行不记名的问卷调查

或公开的座谈会。广泛征询对培训的计划、组织、实施及培训内容、培训质量等方
面的意见和建议。

2、培训结束后，相关培训人员需采取问卷、访谈、座谈、观测等方式对培训效果进行

 

评 估，如在条件允许，可进行数据或状态方面的实际测量。依此作为日后开展

 

培训工作的依据。

第十四条：培训结束后，依据具体的培训内容与培训形式，进行笔试、口试、模拟场景、现

场测试等方法进行严格的考核。考核结果做为学员晋升、调薪、调动、绩效考核等
方面的重要依据指标，考核材料及考核结果入学员人事档案备查。

第十五条：培训工作结束后，需进行结案。针对此次培训工作的效果、暴露出的问题、培训

费用等问题和数据进行详细的说明和客观的分析，并提出具体的意见或建议，
为下一次的培训工作做好铺垫。

第十六条：非人力资源部实施的培训工作，其具体实施部门需按前项规定进行培训结案，

由人力资源部进行审核，相关部门会签后，予以最终评估。

第五章：培训考核及奖惩

第十七条：公司制定严格的培训奖惩制度。

1、对相关职能部门和人员在培训工作出现的错误或问题，人力资源部有检查、监督、

处罚的职责。

2、培训考核的主要项目为操守、素质、能力、效果和用心度考察。
3、公司设立相应的培训救济制度，学员或职能部门有进行申辩的权利。

第十八条：学员参加培训时有以下几种行为之一的，可根据其主观态度、具体情节和后果

严重性，进行停职、降薪、调岗、记过、除名等相应的处罚。

1、学员拒不参加培训而又无合理解释的；
2、学员参加培训期间，有迟到或早退行为累计占培训期考勤总数 20%（含 20%）以

                                                        

                                           

培训管理制度

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