3. 确认下属已彻底理解指示；

4. 使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度，提高工作积极性。

  

第十三条 中层管理人员人际关系的处理要求：

1. 善于同其他管理人员合作，彼此协助；

2. 乐于接受批评建议；

3. 彼此交换信息、情报、不越权行事；

4. 对上级与下属的关系处理，应以工作效果为原则，不得将个人情绪带到工作中来。

  

第十四条 中层管理人员接见下属的要求如下：

1. 选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松；

2. 涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑；

3. 留心倾听，适当询问，使下属无所不谈；

4. 应注意不要轻易承诺。

  

第十五条 中层管理人员为维持正常的工作关系应注意：

1. 认识到人是有差异的，尊重下属的人格；

2. 把握工作人员的共同心理和需要；

3. 公平对待下属，不偏不倚；

4. 培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议，并且对他们正确的意见保留；

5. 妥善解决下属工作和生活中遇到的问题。

  

第十六条 中层管理人员配置人力时应注意：

1. 根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才，才尽其用；

2. 给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感，形成良好的开端，增强工作的

积极性；

3. 有效地实施训练，增强下属的工作能力。

  

第十七条 中层管理人员对待下属时应注意：

1. 不要对下属报有成见和偏见；

2. 不以个人编好衡量别人；

3. 冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉；

4. 利用日常的接触、面谈、调查、多侧面了解下属，严守下属的秘密，公私分明。

  

第十八条 中层管理人员发挥下属积极性应注意：

1. 适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视，同时不可以忽视默默无闻、

踏实肯干的下属；

2. 授予下属权责后，不要做不必要的干涉，同时尽可能以商量的口气而不是下命令

的方式分派工作。

3. 鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见；

4. 鼓励并尊重下属的研究、发展、培养其创造性；

5. 使下属充分认识所到从事工作的重要性，自己是不可或缺的重要一员，产生荣誉