Real Estate Industry HR Report

特

别

策

划

3、合作维度

起初的西方企业大学大多由实力雄厚的大公司所创

办，大公司在资金投入、师资力量、知识积累方面拥有很

强实力，因此一般采取自主创建自主发展的方式。后来，

管理理论和信息技术日新月异的发展，使许多企业大学感

觉到知识迅速更新的巨大压力，于是越来越多的西方企业

大学选择与高等院校合作，共同开发课程，如贝尔大西洋。

有些公司更愿意采用联盟的方式与其他公司合办企业大

学，如美国的联合保健和联合科技。

三、西方企业大学的关键成功因素

西方企业大学办学和运作模式为我们提供了一幅清晰

的图景，那么成功建设企业大学的关键因素有哪些呢？

1、高层主管和企业大学的“负责人”之间的直接联

系

在那些发展较为成功的企业大学中，企业高层领导都

积极地参与促进企业大学的发展。大部分首席执行官和高

级管理人员参与企业大学的学习计划的制定和推进工作，

并在企业内部扮演着学习倡导者的角色；一线业务经理直

接投入授课讲师的行列。高层主管的参与，除了有示范作

用之外，其实更重要的是，他们能够和学员在课堂上进行

交流，从而有更多的机会发掘优秀的人才。另外，来自高

层主管的支持对于建立企业战略和企业大学活动之间的直

接联系是十分关键的。企业大学持久的成功，不仅有助于

通过知识开发促进企业战略的实施，而且有助于通过知识

的创新来强化和推进企业的战略规划。

2、将培训与发展目标和组织的战略性需求紧密联结

根据企业经营策略来制定学习策略，企业经营策略层

次的准确定位，有助于保证企业实现预定的利润。企业大

学则需要根据这些既定的任务、愿景和战略来制定相应的

学习策略，避免企业大学游离于企业的主导业务之外。

3、重视学习计划的绩效评估

对学习进行测量和评估是企业大学的第三大优先工作

领域，在这项工作中，企业大学面临着巨大而复杂的挑战。

大部分企业大学负担着对学习进行衡量和评估的职责，有

些则与企业其他部门共同承担；绝大部分成立时间超过 10

年的企业大学完全承担着这种职责。企业需求驱动着培训

事业的发展，企业宏观战略则决定了企业大学的学习测量

和评估方法。

4、根据企业内部和外部的学习需求，设计和实施具

有针对性的核心课程

企业内的各部门（如研发、客户服务、市场营销、财

务及法律部门等）以至企业价值链上的其他成员，都有各

自不同的课程与学习需求，因此，企业大学必须逐一分析

这些培训需求，制定出具有针对性的核心课程，这样才算

是把客户服务导向落到了实处。

5、善于利用现代化的网络及数字工具，构建完善的

学习环境

美国著名的企业大学咨询公司 CUX，2001 年调查发现，

企业大学中 18％左右的培训内容是借助技术手段实现的，

而到 2002 年，这一比例上升到 25％。在信息技术企业，

该比例达到 40％。随着企业规模的扩大或全球化经营的扩

散，整合 E-Learning 与课堂学习，建构一个混合式的学习

环境，已经是全球各企业大学的重要发展策略。

6、与其他企业和传统高校建立良好的合作关系

21 世纪将是企业界与高等教育界之间联系越来越密

切，合作越来越频繁的时代。既然企业大学的发展是企业

为适应社会而做出的选择，那么其发展也必将对社会，特

别是教育领域产生一定的影响。企业大学的产生并不是要

否定正规的大学教育。随着企业大学的发展，双方有可能

实现一个“双赢”的局面。然而，到底如何实现双赢，不

管是对于企业大学还是传统高等院校来说，都既是机遇又

是挑战。

通过走进西方企业大学，总结了一些关键成功因素，

这对国内企业有很好的借鉴意义。当然，由于文化上的差

异，西方企业大学的关键成功因素并不一定都适合中国企

业创办企业大学，但是却告诉我们：在选择了适合的办学

和运作模式后，还必须结合自身的特点找出成功关键因素

并加以改善，这样才能将创办企业大学这项系统工程真正

做好。