我见过很多人力资源管理者，脾气很大，非常强势，我觉得要不得，为什么，因为
你是在和人打交道，你必须学会团结身边的每一个人（即使你内心有多么讨厌他），而
不是因为工资、奖金在你的手上，你有这些权利，别人才怕你。还有，有的 HR 经常在网
上在抱怨，老板不懂人力资源，不支持自己的工作，但是，我认为根源在你，你的沟通
能力有问题。比如，你要老板加大企业对培训的重视和投入，你会怎么和老板谈？我想一
般的 HR 就不知道怎么和老板讲，可能你自己对这个问题了解就不是很特彻，你甚至自
己都说服不了自己，你怎么说服别人？多年前，我见过一个 HR，他服务于一家公司，原
来的培训一片空白，老板也是不同意投入，因为培训的回报是看不见的，但是它又非常
重要，他想了很长时间，想出了很多办法，首先我他经常和他探讨培训的好处，比如世
界 500 强为什么长盛不衰，其中很重要的一点就是培训，然后他收集了一些公司发生的
一些事情，逐一分析，指出有的问题如果事先培训，完全可以避免或者减少损失，经过
几次交流，他觉得确实有一定道理，后来，他鼓动老板上了一个复旦大学的总裁班，老
板的眼界开阔了，每次回来都要给员工上课，和员工分享自己所学的东西，这时，他又
利用公司现有的资源做好一些基础培训，比如新员工培训、产品知识培训、礼仪培训等等；
同时，又经常和直线部门联系、沟通，征得他们的支持，你看，后来不用我他自己出动，
全部搞定。还有一件事，老板不同意给所有员工上社会保险，说要节约成本，但是大家知
道，保险是员工的法定福利，而且，劳动监察很严，人力资源部经常为这个要和劳动局
人员"沟通沟通"，做得很累，搞不好，员工要和你劳动仲裁，很烦。这个 HR 怎么办？有
时劳动部门来人，讲了一些政策和后果，他通常会夸大这个后果告诉老板，然后举出附
近哪家企业因为保险给罚了多少万（夸大一倍），而且，每次劳动监察来了，他都带到
老板的办公室，和老板直接谈这个问题的严重性，这样几次，老板怕了，这个 HR 就趁
热打铁，分析并拿出数据报表，说明其实公司交保险比不交保险，成本并没有上升多少 ，
结果，老板说好，全交。你看，人力资源部就可以腾出时间和精力做一些更有价值和意义
的事情，比如培训、绩效考核等等。当然，在实际工作中，会有很多的问题，比如如何更
好的和直线部门合作等，这些都是需要技巧的。所以人力资源管理者必须是一个沟通的大
师，如果你的沟通能力不行，做人力资源管理成长的时间会长一点。

   

　 六、缺乏对公司业务的真正理解，眼高手低，综合管理能力不够。

≈

≈

　　摩托罗拉有一句经典名言：管理 人力资源管理，人力资源管理 绩效管理，可见 ，
人力资源管理确实在企业管理中占据相当重要的位置，但是，现在有几个人力资源管理
者说：我是管理的大师。但实际上，人力资源管理者必须是一个管理的大师，应具备财务、
人力资源、生产、采购、销售、心理等多方面的知识，也就是说：是一个杂家。你不了解这些
知识，不懂公司的流程，业务部门怎么会把你当回事呢，如果你比他还专业，提供的建
议比他还深入，他自然而然会找你，把你当成战略合作伙伴，否则，你就是一个打杂的 ，
每天抱着个制度、理论啊在钻研，结果"百无一用是书生".所以，人力资源管理者一定要
加强自身各类知识的学习，同时深入了解公司的业务，只有对公司的整体运营有了比较
深刻的了解，你才会意识到业务部门开展工作的艰难，理解他们的真正需求，而不是整
天"闭门造车".这里，也搞个小测验，看看你的管理知识或能力究竟达到什么水准：1、什
么是生产管理的 SPC？2、QC 七大手法说出三个。3、什么是 5S？每个 S 的含义？4、什么
是供应商管理？5、财务中的损益表和资产负债表有何区别？6、什么是销售中的 4P 和
4C？7、什么是库存 ABC 方法？8、你们公司从销售到出货的流程是什么？9、公司未来三
年和今年的经营目标是什么？10、请根据你的理解，写出公司明年的经营计划？（不少
于 3000 字）。答完上面 10 个问题后，再扪心自问，我的存在、我部门的存在能够为公司