前言

在 21 世纪知识经济时代，企业或组织面临不确定大环境快速变

迁的挑战，如何让企业或组织维持核心竞争力，是个持续策略经营

的议题。随之而来就需要分析、设计、规划，持续评估与回馈等，有
系统化绩效管理制度，搭配有效的工具，来辅助企业或组织，达成
和检讨未来如何来调整企业或组织长短期经营绩效。从绩效层次有：
绩效发展(战略)、绩效管理(战术)与绩效评估(战技)。本篇以绩效评估
流程和格局为主轴来探讨，属于企业或组织人力资源管理与发展
定位，所必定思考和短期规划之流程。本篇适用读者对象有：

◎企业经营决策者

◎组织中所有管理阶层与员工

◎大学或研究所与人力资源相关科系同学

本篇共分为六章，其架构为：

第一章绩效核心价值：阐述绩效的定义、绩效管理和绩效考核的比

较之差异。

第二章绩效评估制度：多角度说明绩效评估的定义，并指出绩效评

估简化的三种评估模式，让读者学习并理解绩效考核常见之
考核方式。

第三章绩效考核内涵与效能：剖析绩效评估制度的内涵，以及绩效

评估制度的效能。

第四章绩效考核系统不同时期作业模式：阶段性说明绩效考核系统-

目标内容确认期、效标确定期、实际执行期与持续改善期。

第五章绩效评估设计工具：如何有效运用绩效管理工具－MBO(目

标管理)、BSC(平衡计分卡)、绩效管理工具－KPI（关键绩效
指标）、职能与 360 度评量。

第六章绩效评估配套措施：善用绩效评量配套措施－员工发展计划、

淘汰机制、有效面谈与设定落实机制。