长官意识----强制性，命令

目标意识---以目标为准，主动开发人的思维，此为可持续发展的源动力

管理者自己的思路与方法

`1、洞察人性，洞悉下属的心理，让下属为你努力工作。

2、 不要只顾眼前利益

3、 人为利益而死，为希望而活

4、 与个性不同的下属相处

11 种人：难缠者、带刺者、要改革别人者、行贿者、铤而走险者，存坏者、说
谎者、小气鬼

20 个思维和方法

1、 目标意识 2、奖励意识 3、交流意识 4、参与意识 5、距离度、6、亲和度、

7、 虑心度、8、透明度、9、明确度、10、责任感 11、安全感、12、引导性、13、方式性、

14、榜样感（以身作则）、15、信任感（言行一致、表里如一）、16、促进性
（抓住每一个机会）、17、明感性（立刻找出原因）、18、反应性 19、方向性 、
20、职责感

招募、录用注意事项；因岗设人，什么样的位置，招聘什么样的人

‘

’

考核着重 德能勤绩 四个大方面

冲突的三种类型：目标型

感情型：由于意见不同或者想法不一致的情绪或者行为

认识型：感情与情绪不相融的时候

解决冲突的三种方法：结构法、对抗法、促进方法

人力资源开发与管理的运作

1、

PPDF 法（个人发展表现档案）