人才测评

“

美国管理者泰罗，曾在谈到管理的作用时说过： 只有通过强制性的标准化方法，强制采
用最好的工具和工作条件，强制性地合作，才能保证快速的工作。而强行采用标准和强行

……

合作的责任只能落在管理者身上

管理者必须认识到的事实是，如果工人不能从这些做

法中获得额外的报酬，他们是不会服从于这种更为死板的管理的，他们也不会额外的勤奋

”

工作。后来，随着组织的进一步发展，人们对组织中的员工的看法也有了更进一步的认识，
成功的管理者发现，组织不仅仅是一个技术经济系统，更是一个社会系统。组织中的员工
不仅受经济奖励的激励，而且也受各种不同的社会和心理因素的激励。员工的行为实际上
受感情、情绪与态度的影响很大，他们在工作中产生的满足感会直接影响工作效能。

因此，有效地激励所激发出来的员工积极性有助于组织目标的实现。正如某集团公司

“

经理曾经说过的那样： 企业人事管理很重要的一项工作，就是为员工设计出一个即对公
司有利，

”

又适应其自身发展的模式。

3激励可以提高员工的工作效率与业绩
美国哈佛大学的管理学家 Wiliam  James



研究发现，在缺乏激励的一般岗位上，员

工仅能发挥其实际工作能力的 20%～30%，而受到充分激励的员工，其潜能可以发挥出
80%左右。所以，通过激励，可以激发员工的创造性与革新精神，提高员工努力程度，取
得更大的业绩。日本丰田公司采取激励措施鼓励员工提建议，结果仅 1983 年一年，员工
就提了 165 万条建议，
平均每人 31 条，它为公司带来 900 亿日元利润，相当于当年总利润的 18%。

4激励有利于员工素质的提高
提高员工的素质，不仅可以通过培训的方法来实现，也可以运用激励的手段达到。企

业可以采取措施，对坚持学习科技与业务知识的员工，给予大张旗鼓的表扬；对不思进取
的员工给予适当的批评，并在物质待遇上加以区别，在福利、晋升方面分别考虑。这些措施
将有助于形成良好的学习风气，促使员工提高自身的知识素养。员工在激励措施的鼓舞下，
为了能取得更好的工作绩效，必定会主动熟悉业务，钻研技巧，从而提高自身的业务能力。

5激励是形成良好组织文化的有效途径
众所周知，良好的组织文化是组织生存和发展的基础，而良好组织文化的培育，离不

“

”

开正反两方面的强化。例如，许多人认为 服务致胜 的时代已经到来，树立服务意识，成
为许多公司、工厂、商店、宾馆文化建设的目标。显然，奖励优异的服务行为，必然同时强化
良好的服务意识；批评和惩罚恶劣的服务行为，则是对服务意识的负强化。交替运用奖、罚
手段，就可以有力地促进追求良好服务这种群体价值观的形成。

(三)激励的基本原则
1目标结合原则
激励是为了鼓励员工向实现组织目标方向做出努力，是实现组织目标的一种手段。在

激励机制中，设置目标是一个关键环节。目标设置必须体现组织目标的要求，否则激励将
偏离实现组织目标的方向。目标设置还必须能满足员工个人的需要，否则无法提高员工的
目标效价，达不到满意的激励强度。只有将组织目标与个人目标结合好，使组织目标包含
较多的个人目标，使个人目标的实现离不开为实现组织目标所做的努力，这样才会收到良
好的激励效果。

2物质激励与精神激励相结合的原则
员工存在着物质需要与精神需要，相应的激励方式也应该是物质激励与精神激励相结

合。鉴于物质需要是人类最基础的需要，但层次也最低，物质激励的作用是表面的，激励
深度有限。因此，随着生产力水平和人员素质的提高，应该把重心转移到以满足较高层次

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