究竟该问什么？主要问以下内容：问面试官应该了解但在简历和笔试以及在3 分钟陈
述中一直没有叙述出来的问题；问应聘者在陈述中和简历中自相矛盾的地方；问应聘者
陈述的事实以及简历中反映出来的内容与应聘职位不相宜的地方。总之，就应聘者自身矛
盾来问问题，看应聘者如何回答。

如何发问呢？问话的语气方式也要因人而异，对性格直爽开朗的应聘者可以问得节奏
快一些、直接一些，对内向的人可以适当委婉一些，但无论如何都不要攻击应聘者和伤害
应聘者或者以教训的口吻对待应聘者。不论怎么问，问题要柔中带刚，曲中显直。只有问
到关节上，问到矛盾处，才能起到面试的效果。因为一是补充需要了解的关键信息，二是
就矛盾问题的回答看应聘者的应变能力和答辩能力，以及能力以外的诸如诚信问题和问
题后面的问题。

〖四答：谁答？答什么？怎么答？〗

当应聘者被面试官点到痛处时，回答才是关键，俗话讲：只有高水平的问，才可能有
高水平的答。面试到这一步才真正进入了高潮。应聘者处理矛盾的水平高低和有无艺术魅
力，全在这简短的回答之中。而且双方正面的交锋才真正开始。如果应聘者回答问题清楚，
可以接着问下一个问题；如果问题有破绽可以就破绽继续追问；如果应聘者被问得局促
不安，或满头大汗，说明应聘者在此问题上可能有问题，或有难言之隐。作为面试官可以
对此问题罢休，不要穷追不舍，适当换一个轻松的话题给应聘者一个台阶下，记住此时
双方是平等的，是相互选择的，面试官不是法官，也不要做法官，只要知道问题就行了。

在实际问答中，应聘者在回答面试官的问题后也会主动反问面试官，而应聘者问的问
题一般都是关系到所应聘职位的薪水、待遇、休假方式以及作息时间、业务程序，或者岗位
之间的关系以及公司背景和竞争对手的竞争性等等。面对应聘者的反问，作为面试官应该
正面实事求是地回答，但不排除回答的艺术性。

面试官和应聘者相互之间的问答，总体时间掌握在4 分钟之内。

综上，面试一位应聘者的总计时间是 10 分钟。时间太少了，面试不出效果来；时间太
长了，不仅是加大了面试成本，而且反而会降低面试效果。当然，对明显不相宜的应聘者，
可以在短短 5 分钟之内结束面试，但要客气礼貌地结束面试。

〖面试玄机一：待遇应早申明〗

应聘者第一关注的是招聘职位的待遇，第二是自己能不能胜任该职位工作，第三才是
岗位要求，自己适合不适合。然而，许多招聘单位往往不说前两项，只提职位要求，这是
严重的自我中心主义者的反映。关于职位的薪水待遇等常规问题，面试官最好应该在前 3
分钟内告诉应聘者，或者在第一轮的面试中甚至在招聘广告中尽早告诉应聘者，免得应
聘者不好意思追问而绕来绕去。这不是俗，这是对应聘者负责，也是对自己负责。

〖面试玄机二：吹牛大王不能要〗

“

”“

有经验的面试官一般不会问应聘者：谈谈你如何干好这项工作？你能完成多少销

”

售额？如果有面试官这样问，只有两种可能：要么面试官没有经验，属于根本不懂人力