然而，要求我们的管理者掌握心理分析的方法，来探测人们的内心世界，殊非易事。此外，不同的
情境导致人们有不同的无意识投射，从而导致主题统觉测试在信度和效度上均有不如意之处。之所以要
用独立的一个话题探讨无意识，是为了让人们了解我们真实精神世界的所在：无意识。况且，任何的无
意识，终究要体现在人的行为中，我们可以从行为去判断、理解人们的精神世界、人格特征的深层次部分，
这一点，却是每个专业人士和管理者都可以掌握的。

　　接下来，就要涉及 bei 最核心的部分：行为。

　　行为

“

　　有一次，一个年轻人穿着极为破烂的衣服登台讲演，苏格拉底对那个年轻人说： 年轻人，你的虚

”

荣心正在透过你的衣服上的每个孔向外窥视呢 。

　　故事中的这个年轻人，致力于获得人们对他的简朴、不役于形的这些所谓谦逊的美德的赞美，然而
他穿着过于破烂的衣服的行为，却暴露了他夸张的虚荣心。

　　多数时候，语言也是一种行为。

　　项目助理小刘向客户解释提案，连续解释了 3

“

次，客户都没有弄明白，疑惑地问： 不好意思，我

”

没听懂 。当小刘打算耐心地解释第 4 次时，一旁经验丰富的项目经理老王暗示小刘换一个话题，晚一些
再解释这个话题。

　　在这个案例中，当客户连续三次重复同一句话时，这就不是一个语言问题，而是暗示一种行为，即：
你的提案要么不适合我，要么过于理论化，我无法接受。经验丰富的老王看出了这一点。人们的这些行为，
有助于我们判断他们的精神世界、人格特征。

　　所有的心理学派都赞成，在人生的早年阶段，一些深层次的特质和特征逐步形成稳定的模型，构成
我们的人格，人格一旦形成，将很难改变。

　　人格特征往往与某些特定的行为或行为模式相对应。

　　挑战在于，人格特征固然是相对稳定的，行为表现却因情境不同而各自不同。一个过度追求权力的
人，可能在某些情境下表现为强势，也可能在某些情境下采取弱势，以守为攻。

 

“

”

　　 另一个挑战在于，在人格特征相对稳定的前提下，在不同的情境下，我们终究是由不同的 自我

“

”

组成的，尽管这些 自我 部分是由我们的过去决定的，但是在很大程度上也取决于我们目前的环境和对
未来的希望和恐惧，从而体现出变化性。

 

　　 这两个挑战才是我们了解人的时候的最大困难。

 

“

”

　　 迄今为止，解决这个困难的最好理论基础是 交互推断理论 。这个理论说明：围绕个人追求的目标
和个人实现的需要，人们的行为尽管表现迥异，但总是存在某种内在模式。通过对人们在不同情境下的
行为了解，我们可以推断出人们稳定的内在行为模式，从而了解其精神世界、内在特征。

 

　　 因此，bei 围绕 6 个关键的行为事件展开（也是著名咨询公司 hay 的方法论之一）。其中包括 3 个
成功事件，3 个挫折事件。针对每个事件，进行深入、再深入的行为访谈，从而去推断人们的内在行为模
式，进而推断人们的内在特征（素质），当然，在这个过程中，对行为和精神世界的探讨，有时候是交