九星的均衡计分卡

成为中国
包装第一

 

品牌

滿足客戶需要的核心流程
•客戶確定
•客戶認可
•產品設計
•產品發展
•產品製造
•產品提交
•服務

目標

指標

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指標

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指標

目標

指標

企业能力方面

我们如何对股东负责

我们必须专长于哪些方
面

内部流程方面

财务方面

客户方面

客户如何看待我们

如何不断改进和增
值

主要經營勣效衡量指標
什麼樣的財務結果是我們計劃建立的
核心戰略？

•利潤增長和綜合
•成本降低 / 生產率提高

•資產使用率 / 投資戰略

我們的客戶是誰
我們的價值觀
市場份額
客戶

•獲得
•留住
•滿意度
•利潤率

企業持續發展所需要的
關鍵能力
•員工能力
•信息管理
•行動氛圍