...............................................................................
...................................................................................
..................................................................
...................................................................
........................................................................
“
”
平衡计分卡 推行不利的 常见病 诊断
“
”
病例 一：
广东省某中型食品，从今年初起，把平衡计分卡作为公司的一项考核制
度，开始在这家 2000 人规模、年产值数亿元的食品加工企业内实施，涉及销
售、人力、行政、质量管理等十个部门。张小姐作为人力资源部的绩效经理直接
负责平衡计分卡的推广事宜。然而，将近一年的时间过去了，平衡计分卡的推
行并没有能顺利实施，反而在公司内部的上上下下找来了不少抱怨和怀疑。甚
‘
至有人说什么 原来的考核办法就像是一根绳子拴着我们，现在想用四根绳子，
’ “
还不就是拴得再紧点，为少发点奖金多找个借口？ 。 其实，我们发现有些公
司遇到的情况和我们现在差不多。因此，我不知道这到底是我们的问题，还是
”
因为平衡计分卡真的不适合中国企业。现在不得不将平衡计分卡暂停。 张小姐
说起这些，显得颇有些无奈。
“
”
病例 二：
潘兵是国内一家中小型出口企业的负责人，去年年底，在看了一些平衡
计分卡资料后，他认为将 BSC 引进企业是十分必要的。
根据去年公司业务发展，他预计 2003 年出口额增长 8000 万元应该不是
问题，于是他就将增长 8000 万元作为 2003 年的战略目标。并且根据平衡计
分卡的要求将这个战略指标层层分解，落实到了各个部门的员工头上。在今年
3