商场店长在岗培训跟进表
序号
学习内容
学习重点
学时
辅导人
考核评定
1
熟悉企业文化及制度
人事部
2
熟悉门店环境及制度
3
4
5
防损知识培训
6
公关工作
7
收货流程
8
营运基本功
9
软件操作及电脑维护
信息部
了解熟悉：
1）公司的历史、现状、未
来、发展计划； 2）公司工作及整个组织的环境；规章制
度；岗位职责；企业文化；奖惩制度；认识同事等 3）计
奖办法、人事考评制度、升迁的路线及制度
1天
辅
导
人
过 关□
不过关□
说明： 签名：
个
人
自
评
公司的概况、门店的人事分工情况、员工工作的时间规范、
仪容仪表规范、行为及服务规范、言语规范、保护顾客人身
和财产安全的原则、保护公司财产原则、保护公司商业机密
的原则等
1天
门店经
理
辅
导
人
过 关□
不过关□
说明： 签名：
个
人
自
评
会议制度、OA办公相
关操作流程
商场日常的例会：早训、晚训、周质询、月总结等会议的执
行落实。OA办公相关操作流程的熟悉及实操。
3天
门店经
理
辅
导
人
过 关□
不过关□
说明： 签名：
个
人
自
评
费用的控制及费用开支
呈审流程
学会门店日常开支费用的控制，以后相关费用及基金的申请
呈审流程等
1天
门店经
理
辅
导
人
过 关□
不过关□
说明： 签名：
个
人
自
评
灭火器材的使用方法，门店的防火防盗知识，如何提升防盗
意识等。内盗、外盗的处理方式方法。
1天
督导防
损部
辅
导
人
过 关□
不过关□
说明： 签名：
个
人
自
评
如何跟各机关、行政单位、批发客户进行公关工作，如何提
升公关能力及技巧等
1天
门店经
理
辅
导
人
过 关□
不过关□
说明： 签名：
个
人
自
评
收货区域常用器械解释及使用、收货流程的【单据流程、食
品干货及百货实物收货流程、生鲜收货流程】、收货注意事
项、收货差异错误处理方法、收货数量差异处理方法、退货
流程【退货原则、退货权限、退货流程、换货流程】、商品
货物码放原则、收货日常工作规范等
1天
督导防
损部
辅
导
人
过 关□
不过关□
说明： 签名：
个
人
自
评
了解日常工作性质，认识工作内容及要求，养成良好的工作
习惯等
1天
督导防
损部
辅
导
人
过 关□
不过关□
说明： 签名：
个
人
自
评
佳为基本操作、电脑出现问题的处理方法，顺客隆网络基本
构架等
1天
辅
导
人
过 关□
不过关□
说明： 签名：
个
人
自
评