（1）企业文化培训。（2）业务培训。（3

“

”

）开展对新员工的 传、帮、带 活动。

（4）上岗试用。

12．互动训练法有哪些？各有什么优缺点？
探险学习法
团队培训法
行动学习法
讨论法
辩论法
会议培训法
交互式视频法

13．培训与开发效果评价的内容、标准有哪些？

效果评价的主要内容
（1）培训内容是否按计划顺利完成。
（2）受训员工实际接受程度如何，是否对实际工作有指导意义。
（3）培训后的员工有哪些变化。
（4）培训师资的水平与质量如何。
（5）培训时间、地点是否适宜。
（6）培训投资与收益的分析。
（7）培训中成功与失败之处，还需做何改进。
培训与开发效果评价的标准
（1）请受训者在培训课程结束时填写评价表。
（2）培训开始让受训者谈谈他们希望学到什么。培训结束时，让他们回顾自己提出

的学习目标，并讨论究竟学到了什么。

（3）不断提出问题，让受训者阐述他们是如何理解概念的，并如何在工作中运用这

些概念。

（4）每讲完一个新技能或新概念就进行一次小测验，确保每个受训者都掌握了这部

分内容。

（5）回顾学习的结果，让受训者证明自己取得的学习成果。
（6）培训结束后，让受训者花 5～10 分钟的时间写一写他们如何运用学习成果和

什么时候用。

（7）观察员工的工作情况及对新技能或新知识的使用情况。
（8）比较培训前后受训者的表现。
（9）让受训者写下培训中哪些内容对他们的工作最有用，哪些内容最没用。
（10）交给受训者一项工作任务，要求他们使用学到的新知识和新技能。完成任务

后，与每位受训者交谈他们的工作，指出他们的不足，并加强学习。

14．简述培训效果信息的收集方法和内容。
不同的培训评估信息收集的渠道和收集的方法是不同的。培训评估的内容与培训评估

信息收集渠道存在对应关系。

（1）．通过资料收集信息，包括培训方案的资料；有关培训方案的领导批示；有关

培训的录音；有关培训的调查问卷及相关统计分析资料；有关培训的录像资料；有关培
训实施人员写的会议纪要、现场记录；编写的培训教程等。

（2）．通过观察收集信息，包括培训组织准备工作观察；培训实施现场观察；培训

对象参加情况观察；培训对象反映情况观察；观察培训后一段时间内培训对象的变化。

（3）．通过访问收集信息，包括：访问培训对象；访问培训实施者；访问培训组织

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