有一个财会科以及一个小小的开发科。其实这厂的产品很少有什么改变，品种也不多。杨

“ ”

利平坚持就凭杨家一绝这种传统产品，服务的对象也是 老 主顾们，彼此都很熟悉。杨家
美食厂里质检科要检测进厂的所有原料，保证必须是最优质的。每批产品都一定抽检，要
化验构成成分、甜度、酸碱度。当然最重要的是检控产品的味道，厂里高薪聘有几位品尝师，
他们唯一职责是品尝本厂生产的美食。他们经验丰富，可以尝出与要求的标准的微小偏差。
所以杨家美食始终在努力保持着它固有的形象。

不久前，杨利平的表哥汤正龙回村探亲。他原在县城念中学，文革中回乡，80 年代

初便只身南去深圳闯天下。大家知道他聪明能干，有文化，敢冒险。他一去十年来，只听
说他靠两头奶牛起家，如今已是千万元户了。汤正龙来访表弟杨利平，对美食厂的发展称
赞一番，还表示想投资入伙。但他指出杨利平观点太迂腐保守，不敢开拓，认为牌子已创
出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展。他还指出这厂
目前这种职能型结构太僵化，只适合于常规化生产，为定型的稳定的顾客服务，适应不
了变化与发展，各职能部门眼光只限在本领域内，看不到整体和长远，彼此沟通和协调
不易。他建议杨利平彻底改组本厂结构，按不同产品系列来划分部门，才好适应大发展的
新形势，千万别坐失良机。但杨利平对发表的建议听不进去，所生反感。他说他在基本原

“

” “

”

则上决不动摇。两人话不投机，语句转激烈。最后汤正龙说杨利平是 土包子 、 死脑筋 、
“

”

“

眼看着大财不会赚 。杨反唇相讥说： 有大财你去赚得了，我并不想发大财，要损害质

”

量和名声的事坚决不做。你走你的阳关道，我过我的独木桥！ ，汤听罢指袖而去，不欢
而散。

厂里干部和职工对此反应不一，有人说杨厂长有原则性；有人则认为他认死理，顽

固不化。
思考题：
本案例反映了组织行为学中的哪些问题？
企业一定要做大吗？
假如你是企业的所有者和决策者，在杨、汤之间，你如何选择？

【案例分析】

本案例涉及到组织行为学关于组织变革的有关理论。
组织变革指的是组织根据外部环境的变化与内部情况的变化，及时地改变自己的内

在结构，以适应客观发展的需要，更好地实现组织的目标。

组织变革的原因主要在于外部环境、内部环境、成员状况的变化。
外部环境变化包括下列三个方面：
第一，技术的不断进步。技术的变革导致了知识的爆炸，今日社会积累的知识，以螺

旋式上升的速度不断提高。各类组织均要求致死水平较高的员工来担负日益复杂的工作，
这使劳动者的素质、成分发生变化，员工在组织之间的流动性加大，因此各种组织必须不
断进行变革一适应这种趋势。

第二，价值观念的变化。随着社会的发展，人们的工作、生活质量逐步提高，社会的

价值观念、个人行为的价值观念也在不断改变。例如公众消费偏好的快速转移，使许多产
品和服务迅速老化，生命周期缩短，迫使有关组织改变经营方式；此外，人们对知识的
追求、对美的向往、对人才的渴望等等，都会促使组织的变革。

第三，具体制度结构的变化。社会上不断出现新体制、新政策、新制度、新组织，以及

新的管理原理和方法，也必然影响到个人、组织以及地区性环境的变化。

而当组织内部出现下列情况时，就需要对组织进行变革：
第一，决策效率低或经常出现决策失误。