员工各抒己见和快乐工作。因此，不用打卡机，也很少有人迟到，而且离职率
仅有 3%。
●沟通方式与时俱进
与 80 后员工的沟通方式确实有待改变，否则将困难重重。为此，王志浩
“
认为关键要把握好两点： 说真话，千万不要打官腔;
”
尊重他们。 具体做法：
一是管理者应调整传统过于含蓄的习惯性表达方式，选择直接沟通方式，不
“
”
过于拐弯抹角。二是沟通开放式。如微软公司的沟通机制采用 开门政策 ，企
业任何人可以找任何人谈任何话题。三是多用集体讨论式沟通。如微软的各级
管理者做决定前鼓励员工充分发表见解，并听取他们的意见，以确保决策的
有效执行。四是与 80 后员工的沟通习惯同步，采用一些新式的方式，如电子
邮件等工具沟通。五是不要发号施令般去沟通，可采用尊重、关怀、平等的方式
与他们进行沟通。
●做好压力管理
80
“
”
后员工说： 我们大学毕业即失业。 他们承受的工作和社会压力并不
小，但外界却指责他们抗压能力差。因此，企业和管理者有必要做好他们的压
“
力管理。作为管理者，王志浩说： 一要关怀他们，二要理解他们，三要包容
”
他们，四要对他们有耐心。 同时可以采取有关措施：提供职业培训，帮助他
们做好职业生涯规划;提供专业指导，帮助他们做好心理调节;营造良好的组织
氛围，帮助他们调节工作情绪;保持更大的包容心和耐心，允许他们适当犯错，
帮助他们提高自信心;帮助他们学会处理人际关系，以让他们扮演好不同的社
会角色等。
●管好小情绪
80
“
”
后员工往往因小情绪多而成为管理的 麻烦制造者 ，要是处理不好，
“
”
“
则容易 鸡飞蛋打 。赵卜成说： 一定要运用情商，建立一个以人为本的文化
”
环境，尊重、体谅、了解他们。 因此，管理者应加强管理技巧的运用，多采用
鼓励性而非谴责式的管理方式，如多引导、以朋友身份谈心、夸奖等，以教练、
家长、老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引导。同时，管理者不要一
味地要求他们来适应自己，而可以采取主动的姿态去适应他们。但适应不是迁
就，而是原则性地开放与融合。
●即时奖励
80 后员工的自尊心与成就感都比较强，而且没有耐心长期等待公司未来
“
可能变化的奖励。郑宏伟说： 80 后员工的思想很简单：你给我多少钱，我就
给你做多少事，而且先给予我再做。这就出现了给予与付出之间的时间差。在
这个环节中，高层管理者要调整的是自身，而不是 80
”
后员工。 管理者要适当
调整原有的马拉松式激励方式，要把即时奖励、即时兑现常态化。