第四，注意谈话的方式，从自己的烦恼等谈起。首先多问一些封闭式问题，不造成压
力，然后试图问一些开放式问题，并做到以听为主；不能经常追问对方对事的看法，以
免引起员工厌烦。
　　第五，以新鲜的活动感染员工。管理者可以经常组织一些丰富多彩的活动，在非工作
场合让他们融入到集体之中，起到改变他们性格的作用。
　　第六，培训其掌握说出自己的感受的技巧。管理者应意识到培训的作用，有意识地让
他们参加一些谈话类的训练课程，在培训中教会他们说出自己感受的方法与技巧，使他
们不善于表达的缺点得到改善。

摘自一览英才网