西北大区 HR

一、案例（肯得基）

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分析：顾客是我们业务的一部分；顾客是
我们需要依赖的对象；顾客是一个有血有
肉有感情的人，就如你和我一样；顾客是
我们工作的目的和对象，他的来临并不是
骚扰我们，而是给我们提供服务的机会；
顾客是我们的老板、上帝、赖以生存的生
命线、员工收入的来源。