任何软件都不是万能的，都不可能百分之百地解决客户地所有问题。在项目的实施过程中，应该实事
求是地、明确地告诉用户那些是软件做不到的。一些软件公司和实施人员不愿意和害怕把真象告诉用户，
只想把企业原本正确的业务流程转变成本公司软件所规定的业务流程，结果造成双方僵持。特别是一些
软件程序上的毛病，更是不愿接受用户的指责。其实，这完全没有必要。在不可能解决的问题上跟用户兜
圈子，其结果只能是使用户对你造成误解，和对公司的不信任。

    由于各种各样的原因，在企业的经营管理中总会有一些具有自己特色的东西，但是，企业难于在短
时间改变现有的做法，这就需要软件的灵活性和实施的变通。当然，应该尽可能地使企业的行为合符有
关的法规和惯例，这是最好的结果。

    对待客户需求方面也应该讲求 80/20 原则，不能一味的降低客户需求，试想一个软件连客户百分之
八十的需求都满足不了，还怎样要求客户放弃自己的需求。我们所讲的合理的降低客户需求，应该是在
解决了百分之八十以上的基础上，或解决了企业主要需求的基础上，对于客户的一些特殊需求不预满足
或解决。在项目的实施过程中，我们不能承诺能够解决客户的所有需求，如果一个软件能够解决客户的
所有需求，那我们的实施也就不费力了，也就不需要讲求那么多的实施方法了，企业实施 ERP 也就不
需要咨询了。

    上述只是从不同的方面描述自己对项目经理的理解，当然在项目的实施过程中最重要的是实施成功 ，
而不管你采取什么方法。项目经理应该根据项目的自身情况确定适合该项目的方案和实施策略。