绩效管理操作手册 绩效管理操作手册
第一部分
个人绩效考核操作说明
绩效考核工作主要环节
（注
：
考核过渡期---5、6 月为 10 日前交表汇总）
从 2005 年第二季度开始，公司总部及下属单位负责人的个人绩效考核体系有所变
化，本说明从整个考核工作流程的角度对此进行说明。请对照《季度计划/考核表》和《季
度述职/考核表》阅读。说明中未提及的地方没有变化。
STEP1
确定工作计划
1.
《季度计划/考核表》填写说明
1.1
——
季度主要工作任务
一般不超过 6
“
项，不能确定的用 上级临时交办的任
”
务 表示。管理人员在本季度主要工作任务中要包含管理业绩的内容，权重在
20~40。建议从计划与组织、指导与监控、决策与授权、团队建设与管理和内部
规章制度建设角度制定。
1.2
——
考核标准
要具体并能够衡量，一般从任务完成的数量、质量、时效性、所
花费的资源和客户（上级）的评价等方面确定。
——
权重
经确认后各项任务的重要性程度，加总必须为 100
“
，其中 上级临
”
时交办的任务 不能超过 10。
1.3
——
参与评价者
在评价该项任务完成情况时需要征求意见的对象，如虚线上
级或项目负责人。
1.4
完成情况――按考核标准总结每一项工作任务的实际完成结果。
1.5
——
计划确认签字
经确认的计划，由双方签字。
2.
计划制定要点
首先由被考核人制定工作计划，上交直接上级。直接上级审核工作计划，并与被考
核人充分沟通，最终予以确定。
STEP1
执行工作计划
3.
要求考核双方每个月就本季度计划进行一次回顾与沟通。
4.
计划执行过程中，若出现重大计划调整（如权重大于 20 的工作任务取消或新增；
现有任务权重增减超过 20），须重新填写《季度计划
/
考核表
》
。
5.
直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。
STEP2
被考核人自我评价
6.
在《季度述职/
——
考核表》就工作表现进行评分
占总体绩效的 20%
6.1
——
维度说明
此部分共包括严格认真、主动高效、团队意识、客户意识和学习总
结五个部分。
6.2
评分标准
5——优秀：有具体行为证明在该项要求中表现十分出色；
4——良好：有具体行为证明在该项要求中表现良好；
3——一般：未出现背离该项要求的具体行为；
2——有所不足：表现出背离该项要求的具体行为；
制定本季度
工作计划
每季首月 5 日前
员工上季度自评
及述职
每季首月 5 日前
考核评分
每季首月 7 日
审核 排序
每 季 首 月 12 日
前
绩效面谈
每季首月 10
日
结果 汇总
每 季 首 月 12 日
前
考核结果的使用
每 季 首 月 15 日
前
3