……
张敏气呼呼地掏出手机边往外走边给男友打电话，潘岳心中一阵懊悔，知道自己说错了话
下意识地
遮住嘴巴，还又在无意间说出了一件本不该说出的事情时，这时遮住嘴巴有后悔之意，有自打嘴巴的意思。
“
”
此刻对方的内心独白是 这个秘密不该让他知道，我怎么给说漏嘴了 。这时我们正确的应对方式是，不管
对方说到的秘密多么地让你惊讶，你也应该表露出不是很感兴趣的样子，这样对方才会心安一些，接下来和
你的交谈也会顺畅许多。否则，对方会陷入说漏嘴的懊悔中，后面说话会分外小心，这样交谈就会流于表面。
“
”
“
”
当人们遮住嘴巴时，它传达的是 非礼勿言 的信号，这个动作的潜台词是： 不能让他看出我说了谎
“
”
或者 差点说出我的真心话 。手指放在嘴唇之间：渴望安全感
将手指放在嘴唇之间的手势，会让我们想起很多小孩子吃手指头的模样。心理学家研究表明，人们将手
指放在嘴唇之间的手势，与婴儿时期吸吮母亲的乳头有关系，是人们潜意识里渴望母亲给予的这种安全感。
因此，当人们犹豫不决、有压力或者感觉孤立时，总会将手指放在嘴唇之间，当然有时手指还会代之以实物，
例如烟、笔等。
在这种不安全和犹豫情绪的影响下，人们会撒谎或者拒绝透露内心的真话。很多时候，对方会在话说到
一半时突然中途打住，将手指放在嘴唇间做思考状，这个手势是在告诉你：对不起，我接下来的话不便透露
给你！
这时，你有两个选择：知难而退，或者撬开对方的嘴巴！很显然，在人际交往中，撬开对方的嘴巴而挖
出有价值的信息能让我们的社会交往效能更高。
故意说错话，消除对方的戒备心
美国内华达大学拉斯维加斯分校的恩格斯托姆博士做了一个实验，他让 80 名观众在看播音员报道时挑
出他们说错话的次数，然后结合录像，当人们犹豫不决、有压力或者感觉孤立时，会将手指放在嘴唇之间，
当然有时手指还会代之以实物，例如烟、笔等。对播音员的能力给出评价。结果发现，观众对于播音员能力
的评价，和他们说错话的次数成反比，意即说错话的次数越多，越容易被评价为能力不强。
“
”
也许 能力不强 是个负面评价，但是在和别人的交谈中，这却是消除别人戒备心理的法宝。你越是说
错话，别人就会觉得你是个容易犯错的普通人，那么对方和你的交流就没有什么心理负担，这样对方就能轻
松地和你交往了。当然，在专业商务场合，说错话会让我们的专业能力受到怀疑，这时我们还是不要故意犯
不应该犯的错误。
给别人纠正你的机会
“
”
故意说错话，让别人来纠正，这种说话技巧可以俗称为 以话套话 。很多情况下，对方会在不经意间
“
说出重要的信息。下面这段对话是一个做猎头的朋友跟我提到的一个场景，我觉得用在这里非常恰当。 市
场部的叶青，好像是 A
”
大毕业的吧？
“
不对，他是 B
”
大毕业的，还留过学。
“
啊，是吗？难怪他能得到这次出国访问的机会呢！不过我觉得你的经历更有含金量，就是机会的问
”
题。
“
……
”
希望是吧
唉，谁让人家和领导的关系处得好呢。 从这段对话中我们可以看出说话者和同事叶青以
及领导的关系一般，说话者有一种怀才不遇的感觉，而这正是猎头用以挖角的重要信息。
说秘密也是可以感染的
“
美国情景喜剧《六人行》里面钱德勒有一句台词是： I tell people secrets, It makes them
like me.”
“
”
意思是： 我告诉别人秘密，这让别人喜欢我。 在现实交往中，从一定程度上来说，如果你先
“
”
“
”
透露一些对方感兴趣的秘密，对方也会告诉你一些他认为的 猛料 ，这是一个 心理感染 的过程，好比你
看起来很高兴，和你聊天的人很快也会被你感染而高兴起来，说秘密也是可以感染的。但是，告诉别人秘密
一定要把握好度，千万不要听到什么都说出去，这会降低你在别人心目中的威信。
给对方承诺和保证
如果在谈话的过程中，对方做出将手指或是笔等东西放入嘴唇间的动作，你要及时判断出这是对方心中
犹豫不决的时候，为了让对方吐露出有价值的信息，我们应当积极给对方承诺和保证。例如，在问完问题后，
“
……”
先向对方承诺不会告诉第三人或相关人物。 放心，我肯定不会告诉别人的，我发誓
“
”
我觉得跟你分享秘密很让人放心，因为我们都是口风很紧的人。 当然，这样的承诺一旦作出，我们
就应该信守承诺，在与人交往过程中，信守承诺的人才能获得别人的信任，如果你这一次将对方不愿意让别
人知道的秘密告诉了其他的人，那么，你以后可能永远也无法听到别人的真话了。
将手指放在嘴唇之间和嘴里咬支笔、嘴里叼支香烟的意思一样，都是说明动作者内心非常渴望安全感，
这个动作的最初源头是婴儿时期吃奶的动作。摩擦眼睛隐藏内心的不安
我曾经见过一个小瓷器，塑的是三只小猴子，一只小猴子用手盖住了自己的耳朵，一只用手蒙住了自己
的眼睛，一只用手捂住了自己的嘴巴。这三只小猴子的姿势代表的意思分别是非礼勿听、非礼勿视、非礼勿
言。这三只小猴子所传达的意义其实是一种做人的标准，说谎的人往往不敢直视别人的眼睛，因此，打算说
谎或正在说谎的人往往会用手摩擦眼睛的动作来下意识地去挡住自己不自然的眼神。其中用手蒙住了自己眼
“
”
睛的小猴子是要启迪人们要善于发现别人好的一面，而不去看别人的缺点。而 非礼勿视 从另外一个侧面
也说明了人们在面对不愿意看见的人或事物时，总是选择捂住眼睛！
我们都有这样的经历，当我们在和父母或是不太熟的异性一起看电影或是电视剧时，遇到男女主人公亲
热的镜头，我们总是做出摩擦眼睛的手势，并且期盼这个镜头尽快过去。这个手摩擦眼睛的动作传达的其实
是我们企图阻止眼睛看见令人不愉快、不舒服或是遭怀疑的事情。因此，记住，当别人摩擦眼睛时，这个手
“
”
势代表的意思是： 我很不安，我不想看！
睁眼说瞎话！
Mary 将一份重要的文件交给了同事 Linda，后来主管向 Mary 要这份文件时，Mary 来到 Linda 办公
桌前向 Linda 要文件，Linda 在办公桌上翻了一遍没找到。后来，Linda 想了一会儿，如恍然大悟似地说：