正需要的是什么。将这些需要整理、归类，然后再制定相应的激励措施。
　　
原则之二：奖惩适度

　　奖励和惩罚会直接影响激励效果。员工的情绪一般不容易控制，奖励过重会使员工产
生骄傲和满足的情绪，失去进一步提高自己的欲望；奖励过轻会起不到激励效果，或者
让员工产生不被重视的感觉。惩罚过重会让员工感到不公，或者失去对公司的认同，甚至
产生怠工或破坏的情绪；惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性，从而可能还会犯同样的
错误。
　　
原则之三：公平性

　　公平性是员工管理中一个很重要的原则，任何不公的待遇都会影响员工的工作效率
和工作情绪，影响激励效果。取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖励；同理，
犯同等错误的员工，也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点，管理者宁可不奖励或
者不处罚。管理者在处理员工问题时，一定要有一种公平的心态，不应有任何的偏见和喜
好，不能有任何不公的言语和行为。