根据监测数据显示，近三年旅游行业的离职率一直处于全行业中位

以上，2011 年全国旅游行业离职率中位值为 27.3%，基层岗位是主要的离职群

体，如导游，餐饮客房服务人员等，一方面是因为岗位普遍性强，这些岗位可以

在全行业流动；二是因为旅游行业基层岗位普遍存在职业生涯发展通道缺失，企

业薪酬福利无法体现员工关怀等问题。

四、  旅游行业人才结构需要优化 

     

 

 

旅游行业的人才结构与餐饮和零售百货相似，需要不断的优化和完善。根据