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员工关系管理在企业中起到很重要的作用，很多大企业都要设立员工
关系经理或员工关系专员；
员工关系管理经理：熟知公司文化及价值观、沟通、熟知人性特点、
矛盾管理及自我管理能力、了解组织行为学理论及实践（激励理论、

组织发展手段、辅导及咨询等）
训练方法：培训、自学、参加 HR

协会、参与相关项目

友邦：实施培育后进计划，仅在华南就扩展到尽万名员工，业务量也
得到答复提升；
沃尔玛：得益于建立伙伴同仁式的员工关系；
IBM 、雅芳、宝洁等也都有自己的员工关系经理，专门负责做好员工
关系管理工作；

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