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作的职工的 专职前辈 。这位前辈担负着对所有事情的指导工作，这种做法产生了很好的效果，专职前

辈的任职期间一般为 6 个月。在工作上、生活上、车间里，专职前辈都给以指导和照顾，对人际关系、生活

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上、车间里，专职前辈都给以指导和照顾，对人际关系，上下级关系给以协调。公司方面把这个 前辈 的

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做法加以制度化，此外，还有 领导个人接触 的制度。这是对工长、组长、班长施行 协助者 的教育，是

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一种进行 商谈 的训练。一丰田的管理阶层和骨干很能干，也是因为他们经过这样多方面锻炼的缘故。他

们掌握了系统的技术知识，又在车间有了人事管理的经验。

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另外，还采用 故乡通信 的做法。班组长每月轮流给新职工的家寄信。进公司的第一个月，由组织写信和

寄小组照片，寄丰田画报和丰田报。如何使这股团队亲情不断、不倦地持续下去？这是丰田领导者一直在

思考的问题。这个问题不是单纯的福利保健活动，而且要作为企业长远的精神建设方面的问题对待，他

们正为开展更加多种多样的活动而苦思冥想。1970 年以后，20 岁以下的职工占到 50%。他们的思想意

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识、价值观念和欲望的变化层出不穷。为这些人创造出一个使他们满足而 有吸引力的工作环境 ，是很不

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容易的事情。然而，公司不断地进行积极的努力，继续创造能培养 生存的意义和干劲 的土壤。

从表面上看，丰田的生产体系、企业管理和企业文化很简单。它可以用公司印在 3X5 英寸见方的卡片上

的那种口号式的语句来解释，最大限度地流动、消灭浪费、尊重人才。从概念上讲，丰田的企业管理和企

业文化并不复杂，但是执行和协调会使人流血、流汗、流泪。

“丰田的真正力量在于它的学习能力。它的雇员注意思考问题，为用户着想，这正是丰田生机勃勃的企业

” 

文化的源泉。 丰田公司的企业文化与人力资源管理的结合，创造了丰田文化，也同时创造了丰田公司

的工业奇迹。

人力资源管理活动与企业文化相结合是企业文化形成的关键

企业文化与人力资源管理的结合从丰田公司的作法中，中国企业有许多可以借鉴之处。在人力资源管理

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中，不能仅仅把员工招聘吸引优势人才就看作成功的人力资源管理。要做到 招得来，留得住，用得好 ，

除了人力资源的常用技术手段外，还要把人力资源管理活动与企业文化相结合，把企业文化的核心内容

贯输到员工的思想之中，表现在其行为上，这是企业文化形成的关键。具体的人力资源管理与企业文化

结合的做法可以从以下几方面出发：

首先，将企业的价值观念与用人标准结合起来。这要求企业在招聘过程中对招聘者进行严格的培训，而

在制定招聘要求时要有专家的参与，在招聘尚开始前就已描绘好所要招聘的人员的整体形象，即事前的