客人是我们企业直接和间接交往中至关重要的人。
“
”
客人不依靠我们，但我们要依靠他，客人才是我们的 老板 。
客人不是我们工作中的累赘，他们是我们服务工作的目的所在。
客人乐意接受我们的服务是我们的荣幸，我们为客人服务不是施
舍恩惠。
“
”
三信 原则
1
“
”
、 做人必须得有信用 ！ 对自己、对家人、对朋友、对同僚、
对上司、对老板！
2
“
”
、 做生意必须得有信誉 ！ 对客户、对供货商、对业务伙伴、
对银行、对机关、对税务、对国家！
3
“
”
、 用人必须得有信任 ！
（1
） 守时：上班要准时，开会要准时，见客要准时，完成任务
要准时！下班要准时（常加班的，不一定是勤奋的好员
工！）
（2
） 责任感：对自己负责任，对工作负责任，对公司负责任，
对上司负责任，对同事负责任，对客户负责任。
（3） 尊师重道：尊重自己，尊重工作，尊重同事，尊重上司，
尊重客户。