”

理 ，很多人一定会联想到宝洁等国外知名的品牌企业，它们给中国带来的不仅仅是先进

的产品、企业管理理念和新的市场竞争格局，更是在中国培养了一大批早期的品牌经理和

产品经理。在很大程度上，品牌经理前两年的频繁跳槽也正是众多从跨国公司中吸收到养

 

分的品牌管理人才向其他企业流动。 然而品牌管理的最大困难在于：品牌往往是存在于

消费者意识形态中的无形物。对于大多数企业来说，品牌管理不仅包括很多有形的因素，

如品牌名称、视觉识别、环境和外部传播等，还包括了诸多不可见的因素，特别是人员、服

务、产品和服务开发、知识管理、客户关系等。这些又恰恰是理解和提升品牌价值的重要课

题。品牌经理必须理解和掌握这些品牌管理中的各种因素，才能管理品牌在客户心目中的

 

联想并有效地提升品牌价值，这是对品牌经理工作目标的根本性描述。 事实上，品牌经

理最为重要的是在企业内部植入一套系统的品牌管理工作流程，并协调好各个业务部门

和功能性部门的关系，让品牌工作在企业内部充分协同，共同来传递品牌应有的价值。这

“

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”  

个过程可以分解为 创造品牌 、 管理品牌 和 评估品牌 。归纳起来，好的品牌经理需要

 

有能力管理与品牌相关的方方面面的管理问题，包括： 1.

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管理企业的战略

确保今

后任何战略方向是以品牌为核心导向；2.

———

管理品牌识别

确保品牌识别被合适应用

并持续增强品牌；3.

———

管理品牌传播

确保所有传播能增加品牌体验，为品牌带来正

面的影响，提升品牌的形象；4.

———

管理人和文化

确保内部企业文化与品牌保持一致；

 5.

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客户关系管理

确保客户关系管理方案与品牌保持同步。

那么要怎样才能成为一个合格的品牌经理呢?沟通和合作的能力、良好的规划判断能力和

 

全面了解产品的情况。具体为：

———

　　沟通合作

因为内部工作要面对销售部、开发部、财务部、生产部等各个部门。从

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”

组织结构上看，你无权领导他们，但你的 想法 要通过沟通来得到他们的理解、合作与支

“

”

“

”

持。如何在自己的 脑子 和同事的 手脚 间创建无阻碍的通道，这是做好品牌经理的关键，

 

着这也是营销负责人的协调能力。

———

　　规划判断

在充分了解企业所拥有资源状况的基础上，全面的了解消费者，并

判断企业要进入市场的状况，做好品牌的发展计划，并踏踏实实、一步步去实现目标，这

 

是做好品牌经理的基本技能。

———

全面了解产品

你要把当作自己的孩子一样去看待和了解它，像父母亲了解自己的

子女一样了解产品。你可能没有医生那样了解孩子的病情，但你更了解他全面的成长过程。

“ ”

你必须站在消费者的角度去 吃 产品，包括对产品结构、功能、消费者需求、竞品特点、市