三、胜任特征级别的计分方式

辞典将胜任特征的级别划分为至少1－5级，目的是显示该胜任特征的强度、复杂性等特性

的程度、每个级别与下一个级别有显著的不同（见图2-2，级别系统的设计以0为一个自然

中点，对有些胜任特征要素还设定了负值；1表示这些行为通常出现在一般绩效人员身上，

而在绩优人员身上却很少发生；它还说明这些行为会对高绩效产生负面的影响），因此也可
以对人力资源管理的其他环节提供指导。

例如，一旦发现某人出现了负值，行为出现红色警戒，表示他的某种胜任能力有问题，必须
加以培训、调职或解聘。

图2-2 人际理解（IU）分级释义举例

成就与行动族

成就与行动族的胜任特征主要针对如何完成任务

如何达成目标。反映的是一

个人对设定目标和采取驱动目标实现的行动的取向。该特征族通常不会直接涉及与其他

图 2-2  人际理解（ IU ）分级释义举例

A ． -1

误解他人

A ． 0

对他人缺乏正确、全面的认识

A ． 1

理解他人的情感或一些明显内容

A ． 2

对目前的情感和明显内容能够理解

A ． 3

理解他人的真正意图

A ． 4

理解深层次的问题

A ． 5

理解复杂的深层次问题