在市场 经 济 条 件 下 的 人 才 流 动 是 一 种 普

遍现象 。 中 小 企 业 在 实 施 人 才 危 机 管 理

时 的 工 作 重 点 是 针 对 非 正 常 的 人 才 流

动， 即根据人才流失的成因、过程和结果

分别采取相应的对策。

１．

转 变 传 统 的 人 才 观 念 。传 统 的 人

才 观 是 基 于 人 性 的

Ｘ

理 论 基 础 之 上 ， 有

意 无 意 地 忽 视 了 人 才 本 身 需 要 的 社 会

性 、复 杂 性 、多 样 性 、动 态 性 、易 变 性 。中

小 企 业 应 根 据 自 身 发 展 战 略 和 计 划 ， 遵

循 合 适 的 才 是 最 好 的 原 则 开 展 人 才 招

聘 、选 择 、引 进 工 作 ， 切 实 避 免 人 才 消 费

的 盲 目 性 、随 意 性 、短 期 性 ， 以 发 展 和 动

态 的 视 角 形 成 科 学 合 理 的 人 才 结 构 ， 实

现“ 按需用人”、

“ 以事择人”、

“ 惟才是

举”、

“ 人事相宜”。

２．

实 现 科 学 的 人 才 配 置 。企 业 运 作

活 动 的 有 机 、效 率 和 连 续 ， 离 不 开 工 者 、

能者、智者 、贤 者 四 类 人 才 的 合 理 结 构 与

配置。

“ 垃圾是放错位置的黄金”

；“ 黄金

放 错 位 置 ， 也 会 成 为 垃 圾 ”。对 于 人 才 的

使用和配置 必 须 进 行 系 统 、科 学 、合 理 的

规 划 和 运 作 。某 一 职 位 的 责 、权 、利 与 能

力之间 存 在 着 密 切 的 关 系 ， 正确处理好

这种关系， 是实现人才

“ 各司其职”、

“ 各

负 其 责 ”的 基 本 条 件 ， 会 用 、用 好 有 不 同

特色的 人 才 是 一 门 管 理 艺 术 。 企 业 面 临

的 现 实 是

“ 金 无 足 赤

， 人 无 完 人 ”， 应 对

的策略 是 用 人 所 长 ， 利用群体与团队合

作， 促进人才贡献与成长。

３．

设 计 有 效 的 激 励 机 制 。随 着 企 业

间人才 竞 争 的 日 趋 激 烈 ， 为了吸引和留

住 人 才 ， 许 多 企 业 在

“ 待 遇 ”、

“ 事 业 ”、

“ 感情”方 面 可 谓 费 尽 心 思 。面 对 人 才 外

流的压力， 以

“ 堵 ”为 特 点 的 传 统 措 施 和

办法收 效 甚 微 ， 中小企业应当在建立科

学 的 薪 酬 与 激 励 体 系 与 机 制 方 面 下 功

夫 。现 代 人 才 已 不 是 简 单 的

“ 经 济 人 ”、

“ 社 会 人 ”而 是

“ 复 杂 人 ”

， 他 们 有 着 各

自不同 的 需 要 和 愿 望 ， 这就需要企业根

据人才的不同特点“ 按需激励”、

“ 适时

激 励 ”、

“ 适 度 激 励 ”

， 注 重 激 励 的 有 效

性、公平性、层 次 性 、持 久 性 ， 采用物质激

励和 精 神 激 励 相 结 合 、 正 激 励 与 负 激 励

相联系、内 激 励 和 外 激 励 相 统 一 的 方 式，

切实发挥激励机制的效能。

４．

构 建 良 好 的 组 织 环 境 。良 好 的 组

织氛 围 与 环 境 是 增 强 人 才 归 属 感 、 忠 诚

感与成就 感 ， 促进人才以积极、乐观和愉

悦 心 态 全 身 心 投 入 工 作 的 必 要 条 件 之

一。 科 学 的 沟 通 渠 道 与 模 式 能 让 企 业 及

时 了 解 人 才 的 思 想 动 态 和 相 关 信 息 ， 预

防和 纠 正 人 才 管 理 失 误 ， 提高人才满意

度， 控制人才流动率在合理范围内， 从而

减少 人 才 盲 目 的 跳 槽 。 在 一 个 全 球 化 的

人 力 资 本 市 场 正 在 逐 步 形 成 的 新 形 势

下， 在我国经济全面开放和人才市场化

流动 的 情 况 下 ， 企业不大可能靠构筑人

才流 动 壁 垒 、 限 制 人 才 流 动 来 遏 制 企 业

人才 流 失 。 中 小 企 业 应 当 积 极 地 应 对 人

才竞 争， 努力为人才营造一种良好的工

作环境和 尊 重 人 才 、关 心 人 才 、爱 护 人 才

的组 织 氛 围 ， 提供有利于实现自身价值

的平 台 和 条 件 ， 真正实现人才利益与企

业利益的统一、和谐。

５．

采 取 合 理 的 雇 佣 期 限 。当 前 ， 我

国相 当 多 的 企 业 采 用 了 灵 活 的 ， 以中短

期为 主 的 人 才 雇 佣 制 。 这 样 固 然 减 少 了

企业 与 人 才 相 互 依 赖 程 度 ， 增加了企业

选才、用 才 和 人 才 流 动 的 自 由 度， 但另一

方 面 如 果 大 部 分 人 才 都 是 中 短 期 雇 佣 ，

必 然 影 响 到 人 才 队 伍 的 稳 定 性 和 忠 诚

感， 人心不稳的结果不但影响其贡献才

智的 热 情 而 且 增 大 了 流 失 可 能 性 。 中 小

企 业 由 于 自 身 人 才 培 养 的

“ 造 血 ”功 能

不强 ， 同时又要承受人才流失的潜在压

力和 现 实 影 响 ， 因此中小企业的人才来

源 应 当 外 部 招 募 与 内 部 培 养 提 升 相 结

合 ， 防 止 过 度 的 人 才

“ 拿 来 主 义 ”和

“ 短

期性消费”， 同时对于某些特定职位的人

才 尽 量 地 倾 向 于 采 用 中 期 或 者 长 期 雇

佣。中外 成 功 企 业 经 验 表 明 ， 对人才如研

发职 位 人 才 采 用 中 长 期 雇 佣 制 度 ， 不但

有助 于 增 强 人 才 的 归 属 感 ， 稳定人才队

伍， 而且有助于人才的职业生涯发展， 有

利于 工 作 成 果 的 涌 现 ， 从而实现人才个

人与 企 业 的 双 赢 结 果 ， 有效地减少不必

要的人才流失和企业人才成本支出。

６．

实 施 系 统 的 人 才 预 警 。中 小 企 业

在规 避 和 防 范 风 险 方 面 ， 引起管理层重

视的 常 常 是 经 营 风 险 和 财 务 风 险 ， 却往

往忽 视 了 人 才 流 失 的 潜 在 风 险 。 一 旦 矛

盾积累， 量变导致质变， 形成人才危机危

害企 业 生 存 发 展 之 时 ， 只能付出不必要

的代 价 。 因 此 要 适 应 新 的 生 存 与 竞 争 环

境， 中小企业非常有必要建立人才预警

系统 和 相 应 的 具 有 可 操 作 性 的 预 警 管 理

机制。

每 个 中 小 企 业 都 可 能 存 在 着 潜 在 人

才流失危机， 实施预警管理无疑具有

“ 未

亡羊前先补牢”的现实意义。预警管理功

能就 是 要 实 现 对 人 才 动 态 管 理 全 过 程 的

“ 识别、诊断 、预 防 、纠 正 、改 进 ”。通 过 预

警系 统 的 输 入 与 输 出 信 息 采 集 、 统 计 与

分析， 及时跟踪、监测、发现、分析并解决

人才管理中的 组 织 、结 构 、机 制 、开 发 、环

境等 问 题 ， 从而有效防范和化解人才流

失危机。

综 上 所 述 ， 在新的竞争形势下， 中 小

企业 的 决 策 者 们 应 当 充 分 认 识 到 人 才 资

本的 重 要 性 ， 以及人才危机对于企业生

存和 发 展 可 能 产 生 的 巨 大 影 响 。 通 过 实

施 人 性 化 的 人 才 管 理 体 制 与 运 作 机 制 ，

努力 做 到 人 得 其 所 、 才 尽 其 用 、 人 事 相

宜， 建立并完善人才危机管理机制， 有效

预防 人 才 流 失 危 机 的 发 生 ， 从而保障中

小企 业 做 大 做 强 ， 实现可持续的长远发

展战略。

注： 本文系重庆市软科学研究项目

“ 西部

个人自 主 创 业 的 实 证 研 究 ”的阶段性成果

（项

目号

Ｄ２００５－ ０３）。

（ 作者单位： 重庆邮电学院经济管理学院）

管理视角・

ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ

１０８

经济论坛

２００５・１７