任何产品都存在着不足的一面，销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品

的优势和劣势，帮助客户熟悉产品和市场，让客户心服口服。不要夸大产品的

功能，因为客户在以后的日子里终究会明白你所说的话是真是假。销售人员不

能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值。

不谈隐私

我们要体会客户的心理，而不是去了解客户的隐私，更不是把自己的隐私作

为和客户谈话的谈资!

“

大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误， 我谈的都

”

是自己的隐私问题，这有什么关系 错!就算你只谈自己的隐私，把你的婚姻、

生活、财务等和盘托出，这些对你的销售有什么实质性的意义吗没有!

“

这种 八

”

卦式 的谈论毫无意义，浪费时间，更浪费你推销的商机!

少问质疑性话题

“

” “

在和客户谈话的时候，你是不是会不断地问客户一些诸如 你懂吗 、 你知道

” “

”

吗 、 你明白我的意思吗 这些问题。如果你担心客户听不懂你说话，不断地以

一种老师的口吻质疑他们的话，客户肯定会反感。从销售心理学来讲，总是质

疑客户的理解力，客户必定会产生不满，会让客户感觉得不到最起码的尊重，

进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是销售中的一大忌！如果你实在担心

“

客户不太明白你的讲解，不妨用试探的口吻去了解对方： 您有没有需要我再

”

详细说明的地方 这样说会让客户更好地接受你。